صفحه اول / بازاریابی بانکی
استراتژی‌های کاربردی در بازاریابی و روابط عمومی آنلاین
هیچ راهی بهتر از حضور آنلاین در فضاها و شبکه‌های مجازی برای رسیدن به ده‌ها و هزاران مشتری بالقوه وجود ندارد. ۱) ایجاد محتوای متمرکز خیلی شرکت‌ها و سازمان‌ها سایت دارند و در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند اما کارشناسان و مدیران این شرکت‌ها دائماً گلایه می‌کنند که چندان راضی نیستند. به نظر شما علت چیست؟ بگذارید مثالی برایتان بزنیم: اگر شما دسته‌گلی داشته باشید، آن را به فردی هدیه می‌دهید و یا محکم به طرف دیواری!!! پرت می‌کنید؟ کار بسیاری شرکت‌ها و مدیران بازاریابی و فروش مانند پرتاب دسته‌گل به سمت دیوار است؛ آن هم با شدت تمام! ترافیک‌ها و ارتباطات زیاد هستند اما رضایت برانگیز نیستند و فروشی را در نهایت در پس خود ندارند. اگر می‌خواهیم محتوای متمرکزی به منظور یک روابط عمومی قوی مبتنی بر بازاریابی و فروش داشته باشیم، باید از حضور یک مشاور خبره در فضای مجازی کمک بگیریم. مشاور خبره در کنار شما و به طور مستمر، نیاز و خواسته مخاطب و مشتریان بالقوه را درک و بر روند تولید محتوا نظارتی حرفه‌ای می‌کند. ممکن است لایک کمتر، دوستان کمتر و پیام‌های کمتری داشته باشید اما در عوض فروش بالاتری خواهید داشت. ادامه »
نوشته شده توسط محمد حبیبی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ |


در تقدم ملاکها هیچ ارزش و ملاکی مهمتر از تقوی و جهاد در راه خدا نیست. امام خمینی (ره)
ZZZ.jpg جناب آقای کریمی انتصاب شایسته جناب عالی به عنوان مدیر امور شعب تهران را تبریک عرض می نماییم. رجای واثق داریم حضور شما در این مسئولیت به عنوان خادمی صدیق و ولایتمدار با کوله بار گرانی از تجربه ، نوید بخش نشاط و تحرک بیش از پیش آن مدیریت محترم در سالی که با تدبیر مقام معظم رهبری مد ظله العالی سال حماسه سیاسی - حماسه اقتصادی نام گذاری گردیده است، خواهد گردید. دوام توفیقات و مزید عزت و سلامت جناب عالی را از جهاندار جان آفرین مسالت داریم. با تجدید احترام کارکنان بانک ملی ایران شعبه مرکزی
نوشته شده توسط محمد حبیبی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ |


دوست دارید یک شعبه از بانک ملی توی خونتون داشته باشید؟

سبا:سامانه بانکداری اینترنتی (خدمتی که با بانکداری سیبا بانک ملی خیلی وقته ارائه شده) یک بانک با تمام امکانات در دسترس شما بدون اینکه بخواید برای کارای بانکی خود از خانه یا محل کار تون خارج بشید سبا چه امکاناتی داره؟ )(خدمات بانکداری اینترنتی بانک ملی سبا)(مبالغ ریال است) ۱-مانده حساب ۲-صورتحساب (سی گردش آخر)(صورتحساب دوره ای از تاریخ تا تاریخ خاص) ۳- انتقال وجه به حسابهای خود شخص(سقف انتقال تا مبلغ ۳۰۰۰۰۰۰۰۰۰) ۴-به حساب سایرین (تا سقف ۳۰۰۰۰۰۰۰۰۰ هر بار تا ۵۰۰۰۰۰۰۰۰)به حساب سیبایی دیگر ۵-انتقال وجه بین بانکی ساتنا (از هر حساب سیبای خود ،به حسابی در بانک دیگر)(حداقل انتقال ۱۵۰۰۰۰۰۰۰) ۶-انتقال وجه بین بانکی پایا(در هر بار ۵۰۰۰۰۰۰۰)(در یک روز از هر حساب ۱۵۰۰۰۰۰۰۰) ۷-انتقال وجه کارت به کارت ۸-پرداخت اقساط کارت اعتباری ۹-دریافت گزارش رسید پرداختها برحسب شماره پیگیری،حساب بدهکار،حساب بستانکار،محدوده زمانی واریز،شماره کارت... ۱۰-مدیریت حسابهای در ارتباط(حسابهایی که پیش از این به آنها وجه انتقال داده اید) ۱۱-پرداخت قبوض ۱۲-دستور پرداخت ( سرویس دستور پرداخت یکی از سرویسهای نوین سیستم های بانکداری اینترنتی در دنیا میباشد. با استفاده از این سرویس : - شما میتوانید با تعریف یک دستور پرداخت، معین کنید که انتقال وجهی از هریک از حسابهایتان به هر حساب متمرکز دیگری در بانک از جمله حسابهای خودتان، با مبلغی معین، بصور مکرر اجرا شود. در این سرویس شما میتوانید درخواست کنید که انتقال وجه مورد نظرتان در دوره های معینی ، از جمله ماهانه ، هفتگی و روزانه صورت پذیرد. - شما میتوانید وضعیت اجرای دستور پرداختهای خود را در هر لحظه پیگیری کنید. - شما میتوانید لیست دستور پرداختهایی را که بر روی حسابهایتان تعریف کرده اید مشاهده نمایید. - شما میتوانید در شرایطی که از ادامه اجرای دستور پرداخت منصرف شده اید ، دستور پرداخت خود را حذف کنید. ) ۱۳-تعیین مبلغ چک ۱۴-مشاهده گواهی عدم پرداخت چک ۱۵-استعلام وضعیت چک ۱۶-استعلام وضعیت دسته چک ۱۷-مسدود نمودن کارت مفقودی ۱۸-تغییر رمز دوم ۱۹-مشاهده صورتحساب کارت اعتباری ۲۰-تغییر مشخصات ۲۱-پرداخت اقساط دورن بانکی خود و غیر ۲۲-پرداخت اقساط بین بانکی(سایر بانکها)بوسیله شبا ... این همه خدمت !کدوم بانک حتی توی شعب خودش این خدماتو یکجا ارائه میده ؟؟! تازه اگه سامانه رعد ملی رو فعال کنید استفاده از سبا کاملا مجانی بدون هزینه در اختیار شماست حتما ثبت نام کنید همین حالا اینجا https://saba.bankmelli-iran.com از طریق سایت بانک ملی http://bmi.ir/

نوشته شده توسط هادی وثوقی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


میدونید که تسهیلات جزیره آرزو برای اینکه بچه هاتون زود به آرزوشون برسن چیه ؟
تسهیلاتی که بانک ملی توی جزیره آرزو واسه کوچولوها واسه نونهالان و نوجوانان شما درنظر گرفته تا زود به آرزوشون برسن البته با کمک بزرگتر ها این تسهیلات رو میتونید توی جزیره آرزو ها امتیاز بگیرید و بهش برسید پس همین حالا به kids.bmi.ir یه سر بزنید. تسهیلات ستاره ۵۰۰۰۰۰۰ تسهیلات برنزی ۱۰۰۰۰۰۰۰ تسهیلات نقره ای ۲۰۰۰۰۰۰۰ تسهیلات طلایی ۳۰۰۰۰۰۰۰ تسهیلات جزیره ۴۰۰۰۰۰۰۰
نوشته شده توسط هادی وثوقی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


۱۵ راه ساده برای نفوذ در قلب مشتری
رمز موفقیت بازاریابان بزرگ، کیفیت رفتار آنها با مشتری است. یکی از تعاریف بازاریابی می تواند «هنر جلب رضایت مشتری برای انتخاب، خرید و تکرار خرید یک کالا یا خدمت» باشد. مسئلۀ اصلی که می بایست بر روی آن تمرکز کنیم، این است: «چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم؟ به طوری که بتوانیم به نتایج مورد دلخواه دست یابیم» و اصول مشتری مداری کدام است؟ در زیر ۱۵ نکته ی مهم را برای شما آورده ایم ۱-در سلام کردن پیشقدم باشید و جواب سلام را هم به گرمی بدهید. آیا برای شما هم پیش آمده که به فروشگاه و یا شرکتی مراجعه کنید که در آن فرد مسئول، نه تنها به شما سلام نمی کند بلکه جواب سلام شما را هم نمی دهد ؟ تازه اگر به شما خیلی هم لطف بکند بدون اینکه به شما نگاهی بیندازد زیر لب چیزی شبیه سلام می گوید !در فرهنگ ما سلام معمولا اولین کلمه در شروع ارتباط است .در روایات دینی هم تاکید شده که جواب سلام واجب است. بنابراین تا حد ممکن شما اولین نفری باشید که سلام می کند و در پاسخ دادن به سلام هم با استفاده از لحن مناسب و حالت گشوده چهره و افزودن کلماتی مثل "خوش آمدید" و"در خدمت شما هستم" و... پذیرنده بودن خود را به مشتری القا کنید. ادامه »
نوشته شده توسط مهدی راحمی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


این را می گویند ...
در یک دزدی بانک دزد فریاد کشید،« همه شما در بانک، حرکت نکنید. پول مال دولت است و زندگی به شما تعلق دارد » همه در بانک به آرامی روی زمین دراز کشیدند. این را می گویند؛ «شیوه تغییر تفکر»، تغییر شیوه معمولی فکر کردن. ادامه مطلب
نوشته شده توسط محمد حبیبی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


حضور بانک ملی ایران در اولین همایش کودک و رایانه کشور در سنندج
نخستین همایش کودک و رایانه کشور با مشارکت بیش از ۵هزار نفر از اقشار مختلف مردم کردستان و با حضور رئیس سازمان فنی و حرفه ای کشور و جمعی از مسئولان استانی در سنندج برگزار شد. همکاران بانک ملی ایران - شعبه سنندج هم به پیشنهاد این حقیر جهت ترویج خدمات الکترونیک نوین بانک با تاکید بر سایت کانون جوانه ها و حساب آرزو با ایجاد یک گیشه در سالن برگزاری همایش و ایراد سخنان معاون محترم شعبه سنندج جناب آقای معالی در خلال برنامه ها و همچنین نصب بنر های تبلیغاتی و با پخش تراکت در این همایش حضور پیدا کرد. هرچند بانک تنها ۲ روز مانده به برگزاری مراسم از این رویداد با خبر شد ، لیکن با نظر مساعد جناب آقای حاج عباسی ریاست محترم اداره و همکاران اداره بازاریابی و روابط عمومی بانک ، موفق شدیم حضور نسبتا موثری در این همایش داشته باشیم . به گونه ای که با استقرار دستگاه پروژکشن و لب تاب و اینترنت وایرلس در گیشه بانک سایت کانون جوانه ها را به شرکت کنندگان معرفی و از علاقمندان ثبت نام به عمل می آمد . همچنین در پایان هر سانس به تعدادی از ثبت نام کنندگان در سایت در همان روز جوایزی به قید قرعه داده میشد . با توجه به اینکه این همایش در سراسر کشور برگزار خواهد شد پیشنهاد داده میشود سایر ادارات امور شعب نیز با اداره کل فنی و حرفه ای هماهنگی لازم را جهت حضور در این همایش به عمل آورند .
نوشته شده توسط ارسلان عليزاده در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


پنج گام برای ایجاد یک برند قوی و بهینه‌سازی تجربه مشتری
هویت تجاری به روش‌های گوناگون توسط مشتریان تجربه و مورد شناسایی قرار می‌گیرد که از آن جمله می‌توان به محصولات، بسته‌بندی، قیمت، شیوه‌های ترویج و نیروهای فروش اشاره کرد. هر کدام از این بهانه‌های ارتباطی یا نقاط تماس، سنگ بنایی در طرز تلقی مشتری نسبت به هویت تجاری (برند) به حساب می‌آید و روی هم‌رفته به دورنمایی از سازه‌ای مجلل مبدل می‌شود که در اذهان عموم مردم اعم از مشتریان یا حتی غیر از آن، از مجموعهء کاری شما ساخته می‌شود. در صراحت و وضوح اثرگذاری این نقاط تماس نظیر محصول، بسته‌بندی تعامل تک‌به تک با خریداران بر مشتری، جای هیچ‌گونه تردیدی وجود ندارد اما نباید فراموش کرد که نقاط تماسی نظیر دستورالعمل مصرف،‌خبرنامه‌ها، خدمات پس از فروش و نظایر آن در اثرگذاری بر هویت تجاری یا برند، قطعا از تاثیری غیرمستقیم برخوردار است. تصویربرداری‌هایی که عامهء مردم به خصوص مشتریان، از عوامل مختلف فوق‌الذکر در اذهان خود می‌کنند، به واقع تصورات و انتظارات آنان را از یک برند شکل و سازمان می‌دهد. این انتظارات معرف آن است که شما کی هستید و چه جایگاهی دارید، چگونه عمل و رفتار می‌کنید و تمایزات شما با رقبایتان در کجاست. بهتر است موضوع را از این زاویه مورد بررسی قرار دهیم که اصولا «برند» یک قول است; قولی که باید به آن وفادار باقی ماند چرا که این وفاداری پایه و اساس ایجاد اعتماد مشتریان را تشکیل می‌دهد و درجهء اعتماد مشتریان به یک «برند»‌و هویت تجاری منشأ رفتار آنان در وضعیت‌های گوناگون را رقم می‌زند. به عبارت ساده‌تر اگر هویت تجاری، قولی است که شما می‌دهید، پس تجربهء مشتری همان وفای به این قول یا پیمان است. تجربهء مشتری را نمی‌توان به شانس و اقبال واگذار کرد، بلکه درست برعکس باید فعالانه به نحوی آن را طراحی و کنترل کرد تا دورنمایی با شکوه از «برند» در محیط ارتباطاتی با مشتریان، شکل بگیرد. نباید از نظر دور داشت که قول «برند» شما به مشتریان، مداوم در هر نقطهء تماس و با هر مشتری، تجدید و به روز می‌شود و موجب تقویت ارزش این برند و هویت تجاری می‌شود، بنابراین چنانچه این تداوم در پایبندی به قول و پیمان برای تک‌تک مشتریان مخدوش شود، موقعیت برند به مخاطره خواهد افتاد. بد نیست در این‌جا به پنج اقدام ساده برای معماری یک برند قوی و نیز بهنیه‌سازی تجربهء مشتری اشاره شود.
وبلاگ IRANIAN ATRA ادامه »
نوشته شده توسط محمد حبیبی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


پوستر تهیه شده برای رعد ملی
DSC_0017.JPG دریافت فایل PDF

وبلاگ IRANIAN ATRA
نوشته شده توسط محمد حبیبی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


ایجاد بازاری داغ برای ایده تان-بخش سوم
ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


سادگی، بالاترین پیچیدگی است.
سادگی، بالاترین پیچیدگی است. "لئوناردو داوینچی
نوشته شده توسط محمد حبیبی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


نقل از کتاب اصول بازاریابی فیلیپ کاتلر:
هر وقت به شرکت دیزنی فکرمی کنید، احتملاً اولین چیزی که به ذهنتان می رسد شهر بازی و کارتونهای آن است. جای تعجب هم ندارد. از زمان عرضه اولین کارتون دیزنی که میکی ماوس بود، بیش از ۷۵ سال می گذرد ودر این فاصله دیزنی به استاد مسلم عرصه سرگرمیهای خانگی تبدیل شده است؛ در واقع این دیزنی بود که انیمیشن را به کمال رساند. دیزنی هم از فیلمهای پیشگامی چون سفید برفی و ۷ کوتوله، فانتازیا، و پینوکیو گرفته تا فیلمهای جدیدتری مثل در جستجوی نمو و شگفت انگیز ها، توانسته سینماها و خانه های مردم را جادو کند و برای خود در قلب مخاطبان جایی باز کند.اما به نظر می رسد جادوی دیزنی در هیچ کجا آشکارتر از نخستین شهر بازی آن نیست. هر ساله، بیش از ۴۳ میلیون نفر فقط از تفریحگاه دیزنی دید نمی کنند- ۱۴ برابر بیش از بازدید از پارک ملی یلو استون- و با این حجم بازدید، مقصد شماره یک توریستها در سراسر دنیا شده است. اما چه چیزی این همه آدم را به این پارک م ی کشاند؟ بخش ی از پاسخ مربوط به جاذبه های بسیار این پارک است. ادامه »
نوشته شده توسط محمدرضا محموديان در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


موسسه ای که اعتبار و افتخار می بخشد
موسسه ای که اعتبار و افتخار می بخشد
اولین سوالی که از اشخاص حقیقی و حقوقی در مورد عملیات امور مالی آنها در ایران می شود سوال از بانکی است که با آن کار می کنند. و اولین چیزی که منتظر جواب آن هستند نام بانک ملی ایران است نامی که به کسب وکار ایرانی رونق می بخشد نامی که با تمام ارکان اقتصادی و مالی ایران و ایرانی در آمیخته است.نامی که در نزد ایرانی با صنعت نفت ملی برابری می کند نامی که می ماند و وارث تمام آن افتخارات است و به آنها اعتبار می بخشد و به خواست و اراده ایرانی تاسیس شده و مایه افتخار صنعت بانکداری ایران است باقی می ماند چون با جان ودل ایرانی در آمیخته است و ایشان خود از آن پاسداری می کنند
هر جا سخن از اعتماد و افتخار است ، نام بانک ملی ایران می درخشد

این بانک ، ملی است
BMI.JPG
وبلاگ بانک ملی شعبه اسکان
نوشته شده توسط محمد حبیبی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


درباره شعار جدید بانک ملی ایران: «این بانک، ملی است»
خمید ضیایی پرور : انتخاب شعار جدید بانک ملی ایران ، بازتابهای گسترده ای در محافل رسانه ای و مردمی داشته است . شعار قبلی بانک ملی ایران این بود: «هر جا سخن از اعتماد است نام بانک ملی ایران می درخشد» و شعار جدید این است: «این بانک، ملی است». برخی گمان کرده اند که شعار جدید در صدد نفی شعار قبلی است ، برای برخی دیگر نیز این شبهه ایجاد شده که مگر شعار قبلی چه ایرادی داشته که شعار جدید برای بانک انتخاب شده است؟ برخی دیگر این تغییر شعار را مرتبط با حوادث سال های اخیر دانسته و آن اقدامی احساسی و واکنشی از سوی مدیران جدید بانک ملی ایران در قبال آن رویدادها تلقی کرده اند. ادامه »
نوشته شده توسط مدیر وبلاگ در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


بابای دارا و بابای ندار
توصیه های پدر ثروتمند، پدر فقیر مولف: رابرت کیوساکی تلخیص: لطف اله علی پور بخش دوم
اگر می خواهید ثروتمند شوید باید فرق میان دارایی و بدهی را بدانید. ثروتمند ، دارایی ها را می خرد، فقیر تنها خرج می کند، طبقه متوسط بدهی ها را می پذیرد و تصور می کند که آنها دارایی هایش هستند. زندگی هر انسانی مطابق با طرز تفکر اوست. فقر همیشگی است و بی پولی موقتی!؟ فقیرو طبقه متوسط برای پول، کار و تلاش می کنند، ثروتمندان پول را بکار می گیرند وپول برای آنان کار می کند. حلال مشکلات شعور و هوش است. دارایی باعث می شود پول در اطراف شما بماند. تنها چیزی که ما را عقب مانده نگه می دارد میزان تردیدی است که هر یک از ما به خود داریم.
نوشته شده توسط لطف اله علي پور در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


بانکداری (بخش دوم) : صورت حساب سود و زیان بانک
منبع: http://www.khanacademy.org

گوگل


وبلاگ بانک من
نوشته شده توسط محمد حبیبی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


بانکداری (بخش اول)
منبع: http://www.khanacademy.org

گوگل


وبلاگ بانک من
نوشته شده توسط محمد حبیبی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


آذرخش با بانک ملی همراه شد !
azarakhsh.bmp ادامه »
نوشته شده توسط علیرضا خلج زاده در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


تقدیم به باشگاه وبلاگ نویسان بانک ملی ایران
با تشکر از حمایت های بی دریغ جناب آقای حسین زاده عضو محترم هیئت مدیره بانک از جامعه وبلاگ نویسان بانک ملی و راهنمایی های بی دریغ جناب استاد آقای ضیائی پرور این ناقابل را به ایشان هدیه می نمایم . به امید افتخارات بیشتر IMG_0400.JPG وبلاگ بانک من
بانک طلای ایران
وبلاگ یادداشت ها
نوشته شده توسط محمد حبیبی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (2)


در معادله زندگی , آینده هیچ وقت با گذشته برابر نیست.
در معادله زندگی , آینده هیچ وقت با گذشته برابر نیست. آنتونی رابینز GOLDIRANBANK x.png

گوگل


وبلاگ یادداشت ها
نوشته شده توسط محمد حبیبی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


برای دریافت کامل عکس در ابعاد اصلی بر روی آن کلیک نمایید BMI.JPG
GOLD.png وبلاگ بانک من
نوشته شده توسط محمد حبیبی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (1)


رعـــــــدهــــــــــای مـــــلـــی از راه رسیدند
ragbar.jpg سامانه رعد ملی، بر روی تلفن های همراه توسط بانک ملی ایران راه اندازی شد. با ثبت عبارت #۷۱۷* بر روی تلفن همراه خود از خدمات بی شمار این سامانه استفاده کنید. دریافت موجودی، پرداخت قبوض، پرداخت به مشتری وخرید و انتقال از حساب خود به مشتری و ... بدون استفاده از کارت بانکی از این خدمات استفاده نمایید. بانک ملی ، اعتماد ملی
نوشته شده توسط لطف اله علي پور در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


قـدرت کلمـات را دسـت کـم نگیـریم - قسمت دوم
گفتیم کلمات، تاثیر شگرفی روی ضمیر ناخودآگاه انسان دارند. لذا لازم است برای دستیابی به موفقیت از کلمات مثبت و دارای انرژی مثبت استفاده کنیم. در ادامه کلمات و اصطلاحات دیگری را می آوریم.
به جای دروغ نگو؛ بگوییم : راست می گی؟ راستی؟ به جای قابل نداره؛ بگوییم : هدیه برای شما به جای شکست خورده؛ بگوییم : با تجربه به جای فقیر هستم؛‌ بگوییم : ثروت کمی دارم به جای بدرد من نمی خورد؛ بگوییم : مناسب من نیست به جای مشکل دارم؛ بگوییم : مسئله دارم به جای جانم به لبم رسید؛ بگوییم : چندان هم راحت نبود به جای مسئله ربطی به تو ندارد؛ بگوییم : مسئله را خودم حل می‌کنم
نوشته شده توسط مهدی راحمی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


قـدرت کلمـات را دسـت کـم نگیـریم - قسمت اول
کلمات، تاثیر شگرفی روی ضمیر ناخودآگاه انسان دارند. ناخودآگاه بدون آنکه منظورمان را بداند هر چه بگوییم خوب یا بد را برایمان خلق می کند. لذا لازم است برای دستیابی به موفقیت از کلمات مثبت و دارای انرژی مثبت استفاده کنیم. با این که مفهوم کلی عبارت "من بیمار نیستم" مثبت است اما کلمه "بیمار" واژه منفی است. ضمیر ناخودآگاه به منظور و مفهوم کاری ندارد، بلکه روی کلمات متمرکز می شود. به عنوان مثال در جمله "فراموش نکنی در هنگام برگشتن نان بخری" احتمال فراموشی بیشتر از زمانی است که می گوییم "یادت باشد که هنگام برگشتن نان بخری"، زیرا در حالت اول ناخودآگاه بر روی فراموشی تمرکز می کند و در حالت دوم بر روی به یاد ماندن. و یا مثلاَ برای آرام شدن یک نفر جمله "آرام باش" بیشتر از جمله "داد نزن" تاثیر دارد و همچنین به کار بردن جملاتی از قبیل "خسته نباشی"، "دستت درد نکند" و... در ناخودآگاه تاثیر منفی می گذارد و باعث افزایش خستگی، درد و... می شود. به جای خسته نباشید؛ بگوییم : خدا قوت به جای خدا بد نده ؛ بگوییم : خدا سلامتی بده به جای بد نیستم؛ بگوییم :‌ خوب هستم به جای فراموش نکنی؛ بگوییم : یادت باشه به جای پدرم درآمد؛ بگوییم : خیلی راحت نبود به جای دستت درد نکنه؛ بگوییم : ممنون از محبتت، سلامت باشی به جای ببخشید که مزاحمتان شدم؛ بگوییم : از اینکه وقت خود را در اختیار من گذاشتید متشکرم به جای گرفتارم؛ بگوییم : ‌در فرصت مناسب کنار شما خواهم بود
نوشته شده توسط مهدی راحمی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


برانگیختن کارمندان به ارائه فیدبک in B .M.I
97397_378.jpg مترجم: مهدی علوی هر چه دامنه فعالیت مدیران گسترده‌تر می‌شود، احتمال اینکه آنان بتوانند فیدبک سازنده‌‌ای درباره کارآیی خود به دست آورند، کمتر می‌شود. هر چه با گذشت زمان، مدیر با سابقه‌تری می‌شوید، شکی برایتان باقی نمی‌ماند که درتمام این سال‌ها، مهارت‌ها و توانایی‌هایی به دست آورده‌اید که منجر به افزایش کارآیی شما در زمینه کاری تان شده است. شاید اساتید و مشاوران زیادی از نزدیک بر روند شغلی شما نظارت داشته‌اند و برای رشد استعدادهایتان در مواقع ضروری به شما کمک کرده‌اند تا به این درجه برسید و شاید بعضی اوقات انتقادهایی از شما نموده‌اند که هرگز تمایلی به شنیدن آن نداشته‌اید، اما برای سیر روند صعودی موفقیت شغلی‌تان باید با آن روبه‌رو می‌شدید. وقتی به این درجه از زندگی حرفه‌‌ای‌تان برسید، احتمالا همکاران زیادی زیرمجموعه شما خواهند بود در حالی که شاید خود شما تحت نظارت هیات‌مدیره یا روسای ارشد یا حداقل یک مافوق هستید که البته فعالیت‌های شما در این مرتبه، احتمالا از نزدیک و به طور روزانه تحت کنترل نیست. در عوض، آنها نظرات خود را از طریق شما به اجرا در می‌آورند یا از طریق گزارش‌های واصله از کارمندان زیرمجموعه شما به اتخاذ تصمیمات جدید مبادرت می‌ورزند. در نتیجه، بسیاری از مدیران به تدریج به این موضوع پی می‌برند که هر چه با سابقه‌تر می‌شوند، فیدبک کمتری دریافت می‌کنند و بعضی اوقات درمورد کارآیی و نیازهای تکاملی خود بیشتر سردر گم می‌شوند. ادامه »
نوشته شده توسط سيد مهدي علوي در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


عوامل موثر بر اعتماد مشتریان بانکی
اعتماد در هر دوره‌ای از تاریخ کسب‌و‌کار یکی از مفاهیم زیربنایی برای انجام معاملات و مبادلات بوده است. امروزه با قوت گرفتن مفاهیمی چون ارتباطات بلندمدت با شرکای تجاری، مشتریان و رقبا، جامعه اطلاعاتی و اقتصاد مبتنی بر خدمات این مفهوم از اهمیت بیشتری برخوردار شده است. در صورت وجود اعتماد متقابل است که ارتباط بلندمدت شکل می‌گیرد. برای اینکه بتوانیم موضوعی قابل طرح ارائه کنیم، ناچاریم محور بحث را محدود‌تر کنیم. موضوع این یادداشت عوامل موثر بر اعتماد مشتریان بانکی است. بی‌شک جلب اعتماد مشتریان در موسسات مالی یکی از فاکتور‌های اساسی برای موفقیت این بنگاه‌ها در عرصه رقابت است و بی‌دلیل نیست که بسیاری از این موسسات موضوع مهم اعتماد را محور فعالیت‌های تبلیغی خود قرار داده‌اند. 77777.bmp ادامه »
نوشته شده توسط مهدی راحمی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


چگونه مشتریان وفادار داشته باشیم
در استراتژی مشتریان، وفاداری برای هر ســازمانی اهمیت استراتژیک دارد. وفاداری واژه ای مثبت است. دوستان و همسران از یکدیگر انتظار وفاداری دارند و از کسانی که مشکلات را می فهمند و همیشه برای حل آنها مشارکت می کنند، انتظار وفاداری وجود دارد. در بیشتر موارد وفاداری به مردم، شرکتها، و محصولات نسبت داده می شود. وفاداری، اصولاً دوطرفه و مبتنی بر همکاری است. ولی وقتی کـــه وفاداری در رابطه با مشتری مطرح می شود، تعریف سنتی، معتبر نیست. تئوری وفاداری مشتری، در ادبیـــــــات مدیریت بین المللی نسبتاً جدید است. ریچارد اولیور (RICHARD L.OLIVER) مفهوم وفاداری را به این شکل تعریف می کند: «حفظ تعهد عمیق به خرید مجدد یا انتخاب مجدد محصول یا خدمات، به طور مستمر در آینده، به رغم اینکه تاثیرات موقعیتی و تلاشهای بازاریابی، به صورت بالقوه می تواند باعث تغییر در رفتار مشتری شود. ادامه »
نوشته شده توسط مهدی راحمی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


حذف انیاک از جمع PSP ها!! ... بخشنامه های کیلویی !
به نقل از فارس : شرکت خدمات پرداخت فناوران «انیاک» که ضعف سیستم‌های امنیتی و عملکرد مدیریتی آن در زمستان سال گذشته موجب افشای اطلاعات تعداد زیادی از کارت‌های بانکی شد، نتوانست در مهلت تعیین شده برای رسیدن به سطح مطلوب امنیتی و سیستمی، خود را با استانداردهای تعیین شده از سوی شاپرک تطبیق دهد و به همین دلیل از صبح روز ششم دی ماه عملاً از جمع شبکه ارائه دهندگان خدمات پرداخت حذف شد. با این حساب دارندگان کارتهای بانک های کشاورزی ، رفاه ، تجارت و پست بانک صرفا می تونند فقط با دستگاه های کارت خوان مربوط به بانکهاشون خرید کنند ..! شاید این موضوع در ابتدا واسه مشتریاشون یه کم دردسر ایجاد کنه ، ولی خداییش اگه نمونه اینجور برخوردهارو بیشتر داشته باشیم دیگه هیچ بانکی جرات نمیکنه خط قرمز ها رو رد کنه ..! این اواخر کم کم داشت واسمون عادی میشد که بخشنامه های بانک مرکزی فقط در بانک ملی ضمانت اجرایی داره ... و تمام بانکهای خصوصی اون رو پشت گوش می ذاشتن ... مواردی مثل بازخرید ایران چک ، سقف سود پرداختی ، سقف پرداخت نقدی در خودپرداز ، فرسوده گیری اسکناس ، عدم پرداخت جایزه به حساب های جاری ، عدم انتقال وجه با پایانه فروشگاهی و کلی موارد ریز و درشت دیگه که همه بانکها ملزم به انجام اون هستند ... ولی همه به اسم بانک ملی میشناسنش .. چند روز پیش یه مشتری ازم می خواست حواله ساتنا براش انجام بدم در حالی که فاقد حساب مبدا تو بانک ملی بود ... بهش گفتم نمیشه ، فورا گفت تو تمام بانکها انجام میدن جز ملی ..!! براش توضیح دادم که این بانک ملی هستش که کار درست رو طبق بخشنامه انجام میده و دلیل اون رو واسش توضیح دادم که این کار در نهایت به نفع خودشونه ... در جواب این همه توضیح بهم گفت بخشنامه کیلوی چند ؟ الان وقفشه بانک مرکزی به بانکها بفهمونه که بخشنامه هاش کیلویی نیست ... !
نوشته شده توسط ارسلان عليزاده در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


فروش اوراق مشارکت با نرخ ۲۰ % از ۱۰ دیماه در بانک ملی ایران
عکس-.jpg
نوشته شده توسط علیرضا خلج زاده در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


شهاب های بانک ملی در راهند
z.bmpشهاب
های بانک ملی در راهند!؟ در راستای توسعه بانکداری الکترونیکی و ارتقای بانک ملی ایران واحدهای شهاب بانک ملی ایران روز به روز افزایش می یابند. شهاب های بانک ملی ایران بدون نیروی انسانی آماده خدمات ۲۴ ساعته به مشتریان می
باشند.
نوشته شده توسط لطف اله علي پور در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ |


رنگیـــــن کمـــــان نکتــــــــــــــه هــــــــــــــــــــا
c7fd708aca.png
نوشته شده توسط لطف اله علي پور در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ |


" مشتری گرامی شما در حال انتقال وجه به کارت شخص دیگری هستید در صورت عدم تمایل کلید انصراف را فشار دهید "
این متن پیام هشداری است که در هنگام انتقال وجه از طریق دستگاه خودپرداز به زبان انگلیسی ظاهر میشود تا امکان سوء استفاده های احتمالی اخیر توسط افراد کلاهبردار از بین برود
نوشته شده توسط علیرضا خلج زاده در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ |


هیات داوران جشنواره ایران بانک بهترین بانک را انتخاب میکنند
جشنواره دوسالانه ایران بانک با اهداف معرفی بانک های برتر و ارزیابی عملکرد آنها بر اساس آمار دریافتی در خصوص نظام های پرداختی از بانک مرکزی در شهرستان ساری در بهمن ماه برگزار میشود ادامه »
نوشته شده توسط علیرضا خلج زاده در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ |


همبانک ملی
در روز پنجشنبه ۲۵ آبانماه سامانه همبانک ملی در نمایشگاه تلکام رونمائی شد.در این مراسم که با حضور تعدادی از مسئولین شرکت داده ورزی سداد و جیرینگ برگزار شد کد #۷۱۷* برای استفاده از مشتریان بانک ملی که از همراه اول استفاده میکننداختصاص یافت . همبانک مانند همراه بانک خودمان است با اندکی تفاوت که به اختصار به آن میپردازیم: سرویس "همبانک" بدون نیاز به نصب هرگونه نرم­افزار، بر روی تمامی گوشی­های تلفن همراه و فقط با شماره گیری یک کد USSDقابل استفاده است در حالی که همراه بانک ، نیازمند گوشی هوشمند و نصب نرم­افزار مخصوص و محدود به نوع گوشی بوده و از نظر امنیتی در سطح پایین­تری قرار دارند. عدم پرداخت هزینه زیرساخت ارتباطی توسط کاربران همبانک در مقایسه با پرداخت هزینه ارسال SMSو یا استفاده از GPRSدر همراه بانک ، از مهمترین قابلیتهای همبانک بشمار میرود .
نوشته شده توسط علیرضا خلج زاده در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (1)


" تفاوتهای جنسیتی در ارزشیابی عملکرد مدیریتی ۳۶۰ درجه "
تفاوتهای جنسیتی در ارزشیابی عملکرد مدیریتی ۳۶۰ درجه " نوشته : مایک میلمور و دیوید بیگز دانشگاه گلاسستر ، چلتنهام ، انگلستان و خانم لورا مورس ویلتشایر فایر و خدمات امداد ، دویزس ، انگلستان عنوان :"هنر جنگ برای مدیران " مترجم : سید مهدی علوی Thursday, November ۱۵, ۲۰۱۲ اداره امور شعب استان قزوین " چکیده " : هدف : هدف از این مقاله ؛ بررسی تاثیر جنسیت بر روی ارزیابی عملکرد مدیران بر خواسته از طرح ۳۶۰ درجه ای است که در ادارات مرکزی سازمانی بزرگ چند ملیتی با خدمات مالی اجرا گردیده است . طراحی / سبک شناسی ( متدولوژی ) / رویکرد : رویکرد پرسشنامه به منظور جمع آوری داده ها روی ۶۶ مدیر ( ۳۳ نفر مرد و ۳۳ نفر زن ) برای ۴ قابلیت گسترده در نظام ارزشیابی ۳۶۰ درجه مورد استفاده قرار گرفت . داده ها برای ۶۶ نفر مدیر از هشت منبع مختلف شامل افراد ارزشیابی شده ، سه نفر از همترازان سه گزارش مستقیم آنها ( زیردستانشان ) و مدیرانشان ( سرپرستانشان ) جمع آوری گردید . یافته ها : درجه بندی عملکرد هم از لحاظ جنسیتی ، خنثی یا بالاتر برای زنان نسبت به مدیران مرد بود . درون این شرکت مورد مطالعه ، هیچگونه شواهدی مبنی بر تبعیض جنسیت غیر منصفانه در نقطه مقابل و علیه مدیران زن یافت نشد اگر که هر گونه عمل معکوسی برای مدیران زن نشاندهنده عملکرد برتر آنان در مقایسه با همکاران مردشان وجود داشته باشد . محدودیتهای تحقیق / مفاهیم ضمنی ( استنتاج ) : همانند تمام علیتهای تحقیق ، مقطعی که نمی تواند تایید نشوند و مشکلات و مصایبی در دسترس به اطلاعات ارزشیابی ۳۶۰ درجه برای گروه بزرگی از مدیران دارند ؛ در نتیجه این امر منجر به محدودیتهایی در سبک شناسی تحقیق می گردد . مفاهیم عملی : مفاهیم ضمنی برای مدیریت منابع انسانی آنست که نظام ارزشیابی ۳۶۰ درجه الزاماً درجه ای از عینیت داشتن این ادعا گردیده بوسیله طرفداران خویش را برآورده نساخته و این امر تاثیر معکوس احتمالی ممکن است درون نظام درجه بندی ۳۶۰ درجه مدیران نیز علی الخصوص وجود داشته باشد . اصالت / ارزش : مقاله ، پیشنهاد مفاهیمی درون تفاوتهای جنسیتی در ارزشیابی عملکرد مدیریتی ۳۶۰ درجه را می نماید . واژگان کلیدی : بازخورد ۳۶۰ درجه ، جنسیت ، ارزشیابی عملکرد ، مدیریت منابع انسانی ، انگلستان نوع مقاله : مقاله تحقیقی << نتیجه گیری >> : در مجموع ، در مورد شرکت مورد مطالعه ؛ هیچگونه شواهدی مبنی بر گرایش و جانبداری جنسیتی بارزی به لحاظ آماری در تعارض با مدیران زن که بوسیله امتیازهای درجه بندی شده و از نظام ارزشیابی ۳۶۰ درجه مشتق شده مبتنی بر ۴ منبع درجه بندی یعنی درجه بندی خود مدیران و درجه بندی سرپرستانشان و همتایان و زیردستانشان وجود نداشته است . فی الواقع ؛ اینگونه حقیقت آشکار گردید که وقتی درجه بندی تمامی این گروهها جمع آوری گردید ، عملکرد مدیران زن را بطور آشکاری بیشتر و عالی تر از عملکرد همترازان مرد می گردد . این امر می تواند به نمرات درجه بندی بدست آمده بوسیله مدیران زن از ارزشیابی شخصی خویش و از درجه بندی همترازانشان و زیر دستانشان نسبت داده شود . تنها مدیران مرد درجه بندی شده سرپرستان و مدیران بیشتر از مدیران زن بود و لیکن تفاوتشان در درجه بندی عملکرد از لحاظ آماری آشکار و همینطور تفاوت بارزی تشخیص داده نشد . یافته ها بطور مستدلی برای شرکت مورد مطالعه ، اهمیت دارد .این یافته ها نقطه مقابل این دیدگاه هستند که سقف شیشه ای در سازمانهایی بیشتر بارز و با نمود بیشتری باقی می مانند که در واحدهای اینگونه سازمانها ، کارمندان زن غلبه بیشتری دارند و این موارد در سازمانهای آموزش و پرورش و بهداشت بیشترند . یافته ها ، همچنین به نظر می رسند که از افرادی که استدلال می نمایند که نظام ارزشیابی ۳۶۰ درجه ، صحیح تر و معتبر تر است نیز حمایت می کند زیرا درجه بندی متعددی ؛ پتانسیل زیادتری برای جانبداری ذاتی در نظامهای ارزشیابی عملکرد مافوق - زیر دست ( رئیس - مرئوس ) را از بین می برد . مادامیکه این امر احتمالاً پیشنهاد می کند که شرکت مورد مطالعه ، موثر و کارا اداره می شوند و نظامهای ارزشیابی عملکرد با جنسیتی خنثی لزوماً نمی توانند به اداره ارزشیبی ۳۶۰ درجه نسبت داده شوند . بطور بارزی بعنوان امری مقطعی ؛ ونه طولی در مطالعه ، ما هیچگونه داده های مقایسه کننده برای برون گرایی و عینیت در اختیار نداریم مگر اینکه نظام ارزشیابی پیش از معرفی ارزشیابی ۳۶۰ درجه اجرا گردد . این نکته ممکن است به خوبی وجود داشته باشد که نظام قبلی بوجود آمده با ارزیابی های عملکرد قابل قیاس برای مدیران زن با همکاران مردشان مرتبط می باشد . همچنین می بایستی خاطر نشان گردد که درجه بندی سهامداران جمع آوری نشده در جدول ۱ ، نقصان تعصب جنسیتی و عدم وجود چنین جانبداری از جنسیتی خاص را نشان می دهد و حداقل علیه مدیران زن در کل گروههای درجه بندی شده می باشد .این نکته ممکن است برای شرکت مورد مطالعه با نظامهای ارزشیابی عملکردی پیشنهاد گردد که اگر اجرا شود بطور متشابهی عاری از هرگونه تعصب جنسیتی خواهد بود . به هر حال ؛ بر مبنای شواهد موجود ، حداقل می توان بحث نمود که نظام ارزشیابی ۳۶۰ درجه فعلی در نقطه مقابل مدیران زن ، تبعیضی و زیانبار نیست . احتمالاً ؛ آنچه بیشتر اهمیت دارد احتمال درجه بندی بالاتر علمکرد مدیران زن است که می توان آن را به تبعیض معکوس ( به نفع زنان ) نسبت داد . از داده های موجود ، امکان ایجاد نمودن استدلال هایی بر پایه درجه بندی عملکرد بالاتر نسبی در مدیران زن وجود نداسته است .یک مشکل بخصوص این امر از ماهیت محرمانه فرایند ارزشیابی عملکرد که جدا از خود مدیران است هم ناشی می شود و جنسیت افراد درجه بندی کننده در نظام ارزشیابی شامل ( سرپرستان ، همتایان و زیردستان ) جمع آوری نگردید و از اینرو تجزیه و تحلیل درجه بندی کننده و مقایسه های جنسیت درجه بندی شونده ممکن نشد . به خاطر استدلال این عمل ، امکان اینکه درجه بندی بیش از میزان معین مدیران زن بوسیله سرپرستان و همتایان ( همترازها ) و زیردستانشان از جنس مونث منجر به امتیازات عملکردهای بالاتری گردد ، وجود نداشت . به همین نحو ؛ همانگونه که پیش از این بحث گردید ، اینکار برای سازمان مورد مطالعه و مدیران زنش به خاطر شایستگی بیشتر از میزان متوسط آنها در مقایسه با همکاران مردشان بوده است . از این رو ؛ متاسفانه اگر چه از موقعیت به لحاظ جنسیتی خنثی حمایت می نماید ؛ مطالعه موردی و یافته هایش کار اندکی در جهت حل شواهد ناسازگار با تعصب جنسیتی در ارزشیابی عملکرد گزارش شده در ادبیات انجام می دهند و تنها به خدمت اثبات این امر بر می آیند که نقصان نسبی تحقیق در این مورد ؛ نیاز به لحاظ کردن این مورد نیز دارد .
نوشته شده توسط سيد مهدي علوي در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


صدور ملی کارت در بانک ملی ایران
نزدیک به ۲۵۰۰ شعبه در بزرگترین بانک جهان اسلام اقدام به صدور آنی کارت عابر بانک مینمایند مشتریان در این شعب پس از تکمیل فرم درخواست صدور کارت و تحویل آن به مسئول مربوطه و پس از احراز هویت و انجام تأیید سیستمی مسئولان شعبه در همان لحظه و به صورت آنی، ملی کارت خود را دریافت می کنند. گفتنی است بانک ملی ایران تا پایان سال ۹۰، تعداد ۲۸ میلیون و ۱۶۱ هزار و ۲۳۸ فقره ملی کارت صادر کرده است که از این حیث سهم ۲۰ درصدی را در شبکه بانکی کشور دارد.
نوشته شده توسط علیرضا خلج زاده در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


تغییر را احساس کنیم !
بانک ملت، دستگاه صدور آنی کارت های الکترونیک را در دو شعبه استان خراسان رضوی نصب و راه اندازی کرد. به گزارش روابط عمومی بانک ملت، با هدف تحقق اصل مشتری مداری و به منظور تسریع در روند صدور ملت کارت متمرکز و تحویل فوری کارت به مشتریان، خدمت جدید صدور آنی کارت در دو شعبه این بانک در استان خراسان رضوی راه اندازی شد. بر اساس این گزارش، شعب مرکزی و ۱۰ دی مشهد به عنوان نخستین شعب استان خراسان رضوی به امکان صدور آنی کارت بانک ملت مجهز شدند. با راه اندازی این سیستم، از این پس شعب یادشده قادر خواهند بود صدور ملت کارت‌ متمرکز (اکسس کارت) یا تعویض کارت مشتریان خود را در کمترین زمان ممکن انجام دهند. بر اساس پیش بینی های صورت گرفته، قرار است تا پایان سال جاری ۳۰۰ شعبه بانک ملت به سیستم صدور آنی کارت مجهز شوند. پیش از این سیستم صدور آنی کارت های الکترونیک بانک ملت، در شعب فراز آسمان و نارنجستان پاسداران تهران به بهره برداری رسیده بود
نوشته شده توسط علیرضا خلج زاده در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


بانک ملی حامی جوانان ایران
جنای آقای حیدری مدیریت محترم بانک و آقای سید کمال الدین محمدی مدیر امور استانها با شعار بانک ملی حامی جوانان ایران حامی بازیهای آنلاین رایانه ای جام دیجیتال شدند ادامه »
نوشته شده توسط علیرضا خلج زاده در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


باز خورد مدیریت سازمانی با استفاده از ابزارهای ساده it

می توان به شکل ساده ای فضای کوچک بانکها را با نظر سنجی وطرح سوالاتی از مشتریان و همکاران پویایی خاصی بخشید .این کار با استفاده از  ابزارهای  ساده IT  به مدیریت پیچیده بانکها در ابعاد گسترده تری کمک بسیار موثری خواهد بود .  این ابزارها را می توان از طریق بکار بردن  نرم افزار های نظر سنجی،  کیوسک های جمع آوری اطلاعات که در محلهای خاصی از شعبه در مقابل دید مشتریان  قرار  می گیرد ، نصب و راه  اندازی نمود ، لازم به ذکر است که این شیوه نظر سنجی باید به گونه ای ساده و در صورت امکان با جواب های مثبت ومنفی صورت پذیرد و از سوالها و عباراتی که مشتریان و همکاران  را مجبور به تفکر بنماید پرهیز شود و حداقل به روزی یک یادو مورد بیشتر تجاوز ننماید ولی از لحاظ تنوع ،نباید محدودیتی داشته باشد. 

روش اجمالی کار چنین است که ابتدا .....

کیویک‌های اطلاع‌رسانی


ادامه »
نوشته شده توسط سید مجتبی کاظمی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


یک تبلیغ بانکی خوب تلویزیونی
یک تبلیغ بانکی چه رادیویی و چه تلویزیونی باید برش داشته باشد و خود را در بین تبلیغات دیگر جای دهد ، ‏سپس باید ارتباط خود را با مخاطب برقرار سازد . در عین حال ، تبلیغ خدمات بانکی باید به نحو موفق و ‏درستی آن را معرفی کند . هدف باید این باشد که در بین ازدحام و شلوغی فکر آدمها نفوذ کـرده و برای ‏عرضه ی پیام تبلیغاتی توجه مخاطب را به خود جلب کند در غیر اینصورت بخت آنکه برقراری ارتباط تاثیر ‏مطلوب خود را بگذارد اندک است . هرچه تبلیغ ، توجه بیشتری را به خود معطوف کند ، احتمال برقراری ‏ارتباط موثر و یادآوری و ماندگاری آن تبلیغ برای مخاطب بیشتر خواهد بود . اگر یک تبلیغ بانکی که از ‏رادیو یا تلویزیون پخش می شود به میزان کمی ، توجه را به خود معطوف کند، در بهترین حالت ، احتمالا" ‏ناکارآمد است و در بدترین حالت بی تاثیر خواهد بود . هدف تبلیغات عبارت است از تشریح جایگاه و معرفی ‏توانمندی‌های یک بانک و ایجاد روشنگری‌های لازم در مورد شرایط و موقعیت منحصر به فرد آن بانک در ‏زمینه ی ارائه ی خدمات به مشتریان . ‏ شکل گیری یک تیزر بانکی این روزها تبلیغات زیاد و گوناگونی را از بانکهای مختلف در رادیو و تلویزیون می بینیم و می شنویم ، بانکها با ‏شرکتهای مختلف تبلیغی که کار ساخت تیزرهای رادیویی و تلویزیونی را به عهده دارند که تعدادشان نیز بسیار ‏زیاد است قرارداد ساخت می بندند و آن شرکت تبلیغی براساس طرحی از طرف خــــود و یا آن بانک ارائه ‏می شود شروع به ساخت تیزر تبلیغی می نماید ، اما متاسفانه بعضا" به دلیل شناخت نا کافی برخی از افراد (که ‏در آن سیستم بانکی مسئول مستقیم تبلیغات بانک هستند با یک شرکت تبلیغاتی قرارداد می بندد) شاهد تولید ‏تیزرهای ضعیف و بی تاثیر بر روی مخاطب هستیم ، با توجه به هزینه های سنگین ساخت تیزر و پخش آن ، ‏در نهایت ضرر کننده ی اصلی آن بانک مربوط می باشد ، نداشتن تخصص ، عدم استفاده از‎ ‎تحقیقات در ‏تبلیغات و نا آگاهی از نیازهای مشتریان شبکه بانکی ،عدم توجه به عنصر‏‎ ‎خلاقیت در تبلیغات، استفاده از ‏سوژه‌های تکراری وکاراکترهای مشابه و یکسان ،فضا‌های نامناسب ، از جمله ضعف‌های تبلیغات بانکی ‏محسوب‎ ‎می‌شود ، ضمن آنکه برخی بانکها تبلیغاتشان متمرکز بر روی قرعه کشی حسابهای قرض الحسنه ‏است و کمتر دیده شده است که در مورد خدمات گوناگونشان تبلیغی پخش کنند . تعداد و تشابه وتمرکز زیاد ‏بر روی حساب‌های قرض الحسنه باعث دلزدگی مخاطبان می شود و ازسوی دیگر پخش یک تیزر بدون ‏اینکه هیچ گونه تغییری در زمان و طرح بر روی آن انجام شود منجر به سقوط اثرگذاری تیزر تبلیغــــاتی ‏می شود و به قولی تبدیل به ضد تبلیغ خواهد شد. تبلیغات ضعیف می‌‌تواند چنان ضربه‌ای بزند که در صورت ‏عدم تبلیغ با آن مواجه نخواهید شد ، از"جان وانا میکر" صاحب فروشگاه های بزرگ یک جمله ی زیبایی نقل ‏شده با این مضمون که "نیمی از هزینه های تبلیـــغاتی من بی تاثیر است و تلف می شود اما نمی دانم کدام ‏نیمه"شاید این جمله نغز این روزها در مورد تبلیغات بانکها در ایران مصداق داشته باشد و البته یه مقدار بیشتر ‏از نیمی از هزینه ها ، همانطور که گفته شد هزینه های گزافی به پخش نفس گیر تیزرهای تلویزیونی و البته ‏کمتر به آنونسهای رادیویی اختصاص پیدا می کند . ضمن آنکه با وجود همه ی این ضعف ها طی سالها ی ‏اخیر شاهد‎ ‎تبلیغات مناسب بانک‌ها نیز بوده‌ایم و آن به دلیل آن است که آن بانک با تحقیق بازار و با داشتن ‏علم تبلیغات به سراغ یک طرح زیبا ، موثر و تاثیر گذار و همچنین یک شرکت حرفه ای تبلیغاتی رفته و ‏بودجه ی تبلیغات خود را با علم ، هزینه کرده است ، گاهی اوقات نیز اتفاق افتاده است تعدادی از آگهی‌هایی ‏که امروزه تولید و پخش می‌شوند بیش از آن که به جنبه ی ترغیبی، اقناعی و متقاعدکننده ی آن بپردازد ‏بیش‌تر به جنبه‌های نوآوری و خلاقیت در تهیه ی آن‌ تیزر می پردازد که به نوعی می تواند تبلیغی برای آن ‏شرکــت سازنده ی تیزر باشد تا تبلیغ خدمات آن بانک.‏ با توجه به بالا بودن هزینه های پخش تیزر تبلیغاتی در تلویزیون می تواند پخش تبلیغ از طریق رادیو در ‏دستور کار قرار بگیرد، ‌یکی ‌از ‌بزرگ‌ترین ‌مزیت‌های ‌تبلیغات ‌رادیویی ‌این ‌است ‌که ‌ارزان‌تر ‌از ‌تبلیغات ‏‏‌تلویزیونی ‌است و این روزها تعداد شنونده های یک برنامه ی رادیویی گاهی از یک برنامه ی تلویزیونی ‏بیشتر است و با توجه به نزدیکی شنونده با رادیو می تواند یک تبلیغ ، اثر بیشتر و مانایی بیشتری برای ‏مخاطب داشته باشد رادیو تنها وسیله ارتباط جمعی است که استفاده از آن مانع فعالیـت های دیگر انسانی ‏نمی گردد، به همین جهت بیشتر از سایر وسایل ارتباطی می تواند مورد بهره برداری قرار گیرد. هنگام مطالعه ‏کتاب و مطبوعات و همچنین مشاهده تلویزیون و سینما، انسان ناچار است تمام توجه خود را به صفحه کاغذ ‏یا تصویرهای متحرک معطوف کند. قابلیت تحرک و استفاده در همه جا و همه حال، سبب شده که این وسیله ‏بتواند با فعالیت مداوم خود در تمام ساعات شبانه روز برای ارضای شنوندگان به پخش اخبار و موسیقی و ‏برنامه های گوناگون دیگر بپردازد. در این جاست که علمِ شناسایی مخاطب می تواند کمک شایانی به ‏موفقیت یک تیزر تبلیغاتی کند ، گاهی دیده شده که یک تیزر تبلیغاتی در یک زمان نامناسب و یک برنامه ی ‏کم شنونده و یا از یک ایستگاه رادیویی پخش شده است که تعداد مخاطبان آن بسیار اندک است . با این حال ‏چشم انداز استفاده ی بسیار هوشمندانه و اثر بخش تر از رادیو پیش روی ماست؛ رادیو رسانه ای است که از ‏طرف بانکها تا کنون به ندرت از آن استفاده ی مطلوب شده است . حال این سوال مطرح می شود که بانک ‏ها که تا این حد علاقمند به ساخت تیزرهای تبلیغاتی و مصر بر پخش متناوب آن هستند چرااز خدمات ،سود ‏سپرده ها و تسهیلات بانکی نمی گویند؟چرا با وجود گسترش خدمات نوین بانکی، کمتر بانکی به معرفی ‏ابزارهای نوین پرداخته است؟ مثلا سیستمی چون سحاب و یا ساتنا که به انتقال آنی وجه از مشتری به ‏مشتری و از بانک به بانک می پردازد و در حال حاضر در تمامی بانکها انجام می شود در هیچ تیزر تبلیغاتی به ‏آن اشاره نشده است و حتی بانک مرکزی نیز قدمی در راه معرفی این سیستم ها برنداشته است. نپرداختن به ‏دیگر خدمات بانکی به معنای کم اهمیت بودن آنهاست و یا از کیفیت نامناسب آنها حکایت می‌کند؟ ‏ منبع:سایت www.banki.ir
نوشته شده توسط هادی وثوقی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


چرا بزرگترین بانک جهان اسلامیم..!!!
هر روز صبح ساعت ۶:۳۰ از خونه می زنم بییرون تا برم سر کار و تو مسیر سعی می کنم بیشتر رادیو گوش کنم که البته تو این ساعت اغلب رادیو فقط تبلیغات بانکها رو پخش می کنه ... تو یکی از تبلیغ ها روابط عمویمی بانک رفاه اخیرا از یه دستاورد بزرگ بانکشون واسه مردم با آب و تاب حرف می زنه ... قابلیت های ( عجیب و غریب ) رفاه کارت .... خرید از پایانه های فروشگاهی ... خرید اینترنتی ... و قابلیت اتصال به حساب های جاری ... شاید واسه عموم مردم این قابلیت های رفاه کارت کاملا روتین و عادی بوده و چیز عجیبی نباشه ولی نکته اینجاست که تا حالا بانک رفاه در ارائه همین خدمات نیز ناتوان بود ... یعنی همون خدماتی که بانک ملی ۱۳ سال پیش به مردم ارائه می داد ... یا بانک صادرات واریز دسته ای وجوه و یا تعیین مبلغ چک را خدمتی نوین از طرف بانکشون به مناسبت ۶۰ امین سالگرد تاسیس به مردم معرفی می کنند در حالی که این خدمات بیش از یک سال است که در بانک ملی ارائه میشه ... یا بانک سپه هنگام تبلیغ تاسیس اولین بانک ایرانی تصاویری از مجلس وقت رو نشون میده و .... . این دقیقا تحریف تاریخ هستش و این بانک ملی بود که با مصوبه مجلس و سرمایه مردم ایران تاسیس شد و بانک سپه تا سالها پس از این واقعه نیز فقط صندوق قشون پهلوی بود و اصلا بانک نبود و خدمات بانکی ارائه نمی داد .. بلکه فقط به نظامیان و بازنشستگان قشون ( ارتش ) خدمات می داد و بعدها توسعه پیدا کرد ... همین ۳-۴ سال پیش بود که بانک های ملت و کشاورزی از سیستم جام و مهرگسترشون واسه مردم تعریف می کردن که همون سیبای ۱۳ سال پیش بانک ملی است ... در این سالهای اخیر روابط عمومی بانک ملی تنها از بزرگترین بودنمان در جهان اسلام گفته است و بس ... اما از چرایی این بزرگترین بودنمان حرفی به میان نیاورده ...
نوشته شده توسط ارسلان عليزاده در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


باشگاه مشتریان راهی برای جذب وفاداری مشتریان و سود بیشتر
همانند تعریف باشگاه که در مفهوم کلی به معنای گردآمدن گروهی از افراد در یک تشکل منسجم است باشگاه مشتریان نیز به معنای گردآمدن مشتریان یک مجموعه/برند تجاری در کنارهم گفته می‌شود. البته نباید آن را با باشگاه‌های ورزشی و ... اشتباه گرفت چون اساساً این گروه توسط مجموعه‌هایی نظیر فروشگاه‌های زنجیره‌ای، فروشگاه‍‌های پوشاک، بانک‌ها و .. شکل می‌گیرد که عملکردی متفاوت با باشگاه به مفهوم عام دارد. باشگاه مشتریان برای تامین نیازها و ایجاد منافع بیشتر مشتریان در برندهای تجاری شکل می‌گیرد. گرد آمدن مشتریان در یک تشکل ارزش مشتریان را بیشتر نموده و حس وفاداری آنها را به مجموعه‌ها نیز بیشتر کند. معمولاً باشگاه مشتریان همراه با اجرای برنامه وفاداری خواهد بود.
ادامه »
نوشته شده توسط سید عمار مسلمی عقیلی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


مقیاس بومی بازارگرایی بانکهای تجاری ایران


به امید مرتفع شدن کاستی ها و معضلات
شناسایی شده  در این پژوهش مهم
در بانک ملی جهت پویایی و تعالی سازمانی در هزاره سوم

نسخه کامل مقاله را از اینجا دریافت نمایید .


نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


ضرورت کمرنگ شدن نقش خودپرداز در سیستم بانکی کشور
بیش از دوازده سال است که از ورود اولین خودپرداز به ایران میگذرد که از لحظه ورود این تکنولوژی تاکنون، روز به روز وابستگی به این دستگاه بیشتر شده است. در ابتدا شاید این موجود عجیب به علت ظن بر عدم امنیت و همچنین مشکلات ناشی از ارتباطات کمی محبوب نبود ، اما امروزه به قدری این تکنولوژی در کشورمان جای افتاده که برخی از شعب بانکها با داشتن یک خودپرداز پاسخگوی نیاز به مشتریانشان نیستند. امروز بسیاری از شعب و به خصوص شعب بزرگ بانکها دارای دو یا چند دستگاه خودپرداز هستند که در شعب و یا در مکان های مخصوصی نصب نموده که به مشتریانشان خدمات میدهند. از آنجا که دیگر در هیچ بانکی حساب غیر متمرکز وجود ندارد و بالطبع آن دارنده گان حساب های متمرکز دارای کارت های بانکی هستند، لذا نیاز به خودپرداز برای مشتریان حسابهای متمرکز که روز به روز بر تعدادشان افزوده میشود، امری بدیهی است. اما با پیشرفت تکنولوژی و انفورماتیکی در جوامع پیشرفته میل به استفاده از خودپردازها روز به روز در حال کاهش است و با بررسی تراکنش های خودپردازها در بانک های خارجی میتوان دریافت که این دستگاه تبدیل به گلوله آخر مشتریان جهت انجام امور بانکی شان شده است. یعنی آنکه با توجه به ابزارهای فراوان قابل استفاده، مشتریان کمتر نیاز به وجه نقد برای انجام امورمالیشان دارند. ارتباطات بانکی اینترنتی قوی ، پایانه های فروش برخط همگانی و ... را میتوان از جمله دلایل عدم نیاز مردم به وجه نقد دانست. به عبارت ساده تر آنکه در آن جوامع وقتی فردی از منزل بیرون می آید سوار بر تاکسی میشود که نیاز به پرداخت وجه نقد ندارد چرا که پایانه فروش سیار در آن مستقر است. همچنین متروها ، اتوبوس ها و سایر وسایل نقلیه عمومی نیز به این دستگاهها مجهزند. اگر خریدی صورت میگیرد عموما مردم ترجیح میدهند با کارت خود پرداخت کنند تا آنکه وجه نقد بپردازند. برای پرداخت قبوض راههای متونع اینترنتی ، موبایل و.. وجود دارد. اگر انتقال وجه و ارسال حواله مورد نیاز باشد به راحتی به صورت اینترنتی ، با موبایل و یا از طریق خودپرداز قابل انجام است . و... .همچنین در کشور های صنعتی بانکها ابزاری بر روی گوشی موبایل نصب میکنند که همچون سخت افزار زیر باطری تلفن نصب میشود که درحقیقت یک بارکد الکترونیک است و جهت پرداخت وجه حتی نیاز به کشیدن کارت هم نیست و کافی است موبایل در مقابل گیرنده فروشنده قرار گیرد تا وجه خریدشان پرداخت شود. البته کشورهای بسیاری این تکنولوژی را به خدمت گرفته اند که ترکیه آشناترین آنهاست. خلاصه مطالب آنکه ما نیز باید به جای آنکه روز به روز بر تعداد خودپردازهایمان بیفزاییم و برای آنها تبلیغات رنگارنگ کنیم، به دنبال به خدمت گرفتن و معرفی سامانه های جدید باشیم که مردم کمتر نیاز به وجه نقد داشته باشند. اکنون مدتی است که پایانه های فروش بیسیم به کشورمان راه پیدا کرده اند و چه خوب است در وسایل حمل و نقل عمومی آنها را مورد استفاده قرار دهیم و برایشان فرهنگ سازی نمائیم. البته سرعت و دقت و همچنین کیفیت خدمات نیز عامل مهمی است که خود موجب تبلیغ فزاینده ای خواهد شد. هرچند خودپرداز یکی از دستگاه های مهم در حوزه بانکداری الکترونیک در دنیاست ، لیکن این وسیله در واقع یک کارمند الکترونیک بانک است که امور نقدی بانک را زیباتر و فراگیرتر از کارکنان واقعی بانکها انجام میدهد. وابستگی مستقیم به اسکناس و هزینه های صرف شده جهت تامین نقدینگی، تعمیر ، راه اندازی و پولگذاری خودپرداز از جمله نقاط ضعف این وسیله است. در واقع چندین کارمند یک بانک میبایست وقت بسیاری را جهت سالم سازی ، فرسوده کشی ، پولگذاری و گزارش گیری از این ماشین بنمایند. حال حساب بفرمائید در شعبی که چند دستگاه خودپرداز موجود است ،این امور چقدر زمان بردار و هزینه بردار میباشد. هرچند ما به این حرف معتقد نیستیم که ما مثلا فلان سال از کشورهای پیشرفته عقب تر هستیم ولی متاسفانه باید این را بپذیریم که در ورود بانکداری الکترونیک ، ابزارهای انفورماتیک بانکی و استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک مقداری با تاخیر عمل مینمائیم. جالب است بدانید نخستین خودپرداز در جهان ، حدود ۴۵ سال قبل در لندن مورد استفاده قرار گرفت. هرچند آن خودپرداز با این خودپردازهای امروزی قابل مقایسه نیست ولی در آن هنگام بانکهای ما حتی کامپیوتر هم نداشتند. اما امروز دریافت تکنولوژی و پیشرفت به روز گردیده و سرعت بیشتری دارد. حال جای دارد مسئولین مربوطه با توجه به هزینه گزافی که سالانه جهت چاپ ، نگهداری ، حمل و جابه جائی، و امهاء اسکناس صرف میشود و همچنین هزینه های خاص خودپرداز که سالانه بر پیکره بانکها وارد میگردد، به جای دور زدن تحریم ها و خرید دستگاه های گران قیمت خودپرداز و تبلیغات برای آن ، به فکر وارد نمودن ، فرهنگ سازی و نهادینه کردن ابزارهای بانکی نوین غیر نقدی باشند که به مراتب استفاده از آنها شیرین تر و روان تر از حمل وجه نقد و استفاده از خودپرداز میباشد. قطعا با محقق شدن امور بانکی به صورت الکترونیک و غیر نقدی در کشور، سالانه رقم بسیار زیادی صرفه جویی خواهد شد و به درصد رضایت مندی مردم از بانکها نیز می افزاید.التماس دعا، محمدرضا چراغی زرمهری.
نوشته شده توسط محمد رضا چراغی زرمهری در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


تندیس دیموند و موفقیتی دیگر برای خانواده بزرگترین بانک جهان اسلام
بانک ملی ایران برای چهارمین سال پیاپی در بخش خدمات بانکی در پنجمین کنفرانس مدیریت نظام توزیع و پخش موفق به دریافت جایزه ویژه و تندیس دیموند گردید با توجه به اعلام دبیرخانه این کنفرانس این انتخاب بر اساس بررسی های به عمل آمده توسط شرکت تحقیقات بازار از طرف وزارت بازرگانی در سطح شهر تهران صورت گرفته که در دسترس بودن برای افراد جامعه، قیمت مناسب و یکسان، میزان رضایتمندی تولید کننده و مصرف کننده، تعداد و کیفیت شعب استفاده از IT و ICT و همچنین استفاده از فناوری نوین در توزیع و ارائه خدمات ، از معیارهای این انتخاب بوده است. شایان ذکر است که این جشنواره تنها جشنواره ای در ایران است که علاوه بر سنجش عملکرد هر شرکت و سازمان، عملکرد شرکت و سازمان را در مقایسه با سایر شرکت ها نیز می سنجد که بانک ملی ایران در مقایسه با سایر بانک ها به دلیل توزیع مناسب و ارائه مطلوب خدمات بانکی موفق به دریافت این تندیس شد. گفتنی است تندیس دیموند نمادی از کوه دماوند به عنوان سمبل ملی کشور جمهوری اسلامی ایران می باشد
حال ببینیم تندیس دیموند چیست ؟ ادامه »
نوشته شده توسط علیرضا خلج زاده در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


به کار گیری شش سیگما درسیتی بانک

به کار گیری


شش سیگما


درسیتی بانک 





برگردان و طرّاحی : علیرضا مکری




ادامه مطلب ...

نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


به دنیای رسانه های میانجی گر خوش آمدید

به دنیای

رسانه های واسطه گر

خوش آمدید


جهت آشنایی با رسانه های هزاره سوم ، روی عکس بالا کلیلک نمایید.

 


ازهمکاران خلاق خواهشمندم  نظرات ارزشمندخود را درمورد امکان سنجی استفاده از این ابزار در بازاریابی بانک ملّی در هزاره سوم ، بیان نمایند.

نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


روابط عمومی، معماری برند و هنر تولید شعار در بانکها:
روابط عمومی، معماری برند و هنر تولید شعار در بانکها:
برگرفته از سایت انجمن روابط عمومی ایران


متاسفانه روابط عمومی ها در ایران به دلیل ضعف هایی نتوانسته اند به عنوان یک اتاق فکر یا موتور محرکه قوی و کارآمد و هم چنین ابزار تاثیرگذار و راهگشا نسبت به برند سازی و تعیین شعار تبلیغاتی یار و همراه خوبی برای سازمان باشند.

تحول گرایی، جسارت، تفکر سیستمی، آموزش، اختیار، اعتماد، بودجه و... حلقه های مفقوده در کار روابط عمومی ها برای تهیه وتولید و ارائه یک شعار تبلیغاتی و برند سازی هستند .


 
ادامه »
نوشته شده توسط محمدرضا محموديان در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (1)


آمدی جانم به قربانت ولی حالا چرا؟!؟
ساپتای عزیز آمدی ولی دیر آمدی. پسر خوب درست زمانی آمدی که دیگر همه ی بانکها و حتی بچه موسسه ها و دکانهایی به نام تعاونی اعتبار و... ، دیربازی است سامانه ارسال پیامک آنی پس از انجام هر تراکنش را در برنامه کاری خود دارند. ناگفته در معرفی نباشد که ساپتا سامانه جدیدی است که مکمل همراه بانک ملی است و دارنده آن دسته از موبایل هایی که به هر علتی قابلیت نصب همراه بانک و بالطبع آن سرویس های یکطرفه بر روی آن موجود نیست، به راحتی میتوانند با مراجعه به نزدیکترین شعبه بانک ملی نسبت به فعال سازی این سامانه اقدام نمایند. مزیت ساپتا آن است که مشتری به جز تکمیل فرم اولیه، نیاز به انجام هیچ فعل دیگری ندارد. پس از تکمیل فرم های مربوطه و تحویل به شعبه و بعد از فعالسازی توسط بانک، در عملیات بتچ شبانه شماره حساب به شماره موبایل معرفی شده صاحب حساب در سیستم متصل میگردد.از آن پس مشتری عضو سامانه گشته و پس از انجام هر تراکنش مالی برایش پیامک می آید. پیامکی که به اختصار تراکنش انجام شده را شرح داده است. البته بهترآنکه پیامک های ارسالی کامل تر و شکیل تر بود .مثلا" مشخصات تراکنش ها واضح تر درج میشد، شماره پایانه و کد شعب عملیات درج میگشت و در نهایت موجودی و باقیمانده حساب نیز برای صاحب حساب ارسال میشد. البته این اقدام باز هم درخور تقدیر است و جای امیدواری است که در آینده ای نزدیک این سامانه اصلاح و پویا گردد. بهرحال به این سامانه که خیلی دیر تشریف آورد خیر مقدم میگوئیم و امیدواریم که مقدمش برای کارکنان ساعی بانک ملی ایران خیر باشد.
نوشته شده توسط محمد رضا چراغی زرمهری در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (1)


سیتی بانک ، شعبه "بانکداری هوشمند" آینده را افتتاح می کند.






سیتی بانک ،شعبه "بانکداری هوشمند"

آینده خود راافتتاح می کند.



برگردان : علیرضا مکری



پس از شنیدن خبر فن آوری حیرت آور قابلیت نقد کردن(پاس کردن) چک ها بدون مراجعه به شعب بانک

که از طریق عکس برداری از چک  و ارسال تصویر و اطلاعات آن با تلفن همراه صورت می پذیرد ،

( جهت دیدن فیلم آن،روی عکس زیرکلیک نمایید) ، سیتی بانک حتّی پا را ازاین هم فرا تر نهاده ، شعبه ای  پر از تجهیزات دیجیتال تاسیس نموده است .بنا به  گفته سیتی گروپ ،این مکان که منگ کک[۱] نام دارد  یک شعبه بانکداری هوشمند  [۲] است  و جهت اثبات این مدّعا ، سیتی بانک ،تمام  چهار طبقه ساختمان (بیست و سه هزار فوت مربّع) را به آخرین فن آوری ها مجهّز نموده است .

به عنوان مثال  بیرون ساختمان را در نظر بگیرید : نمای ساختمان  با دو صفحه نمایشگر غول پیکرLED هر یک به ارتفاع ۵۹ فوت، پوشانده شده است. که در ساعات یک و هشت بعداز ظهر ، ۲ نمایش رقص نور بر روی صفحه آنها به نمایش در می آید .این شعبه صد کارمند  و شش دستگاه خود پرداز دارد؛ جالب تر این که  هفت صفحه نمایشگر ۵۲ اینچی در دیوار ها ی آن گنجانده شده اند که به مشتریان در پاسخگویی به سوالاتشان کمک می نمایند .

همچنین ، ده میز  کاری نمایشگر[۳] ، با نمایش قیمت روزآمد سهام ، به مشتریان در انجام امور بانکی آنلاین کمک می کند. اگر اینها کافی نیست ، شانزده صفحه نمایش ۴۶ اینچی ("دیوارسانه[۴]") ، تنها به نمایش اطلاعات و اخبار مالی اختصاص یافته است ؛ همچنین ، پنج آی پد اپل ، پر از  App های سیتی بانک جهت آموزش نحوه استفاده از آنها به مشتریان ، در اختیار کارکنان شعبه قرار گرفته است .

مشتریان این شعبه می توانند از اینترنت بی سیم رایگان و امکانات ویدئو کنفرانس جهت در میان گذاشتن  سوالاتشان در زمینه سرمایه گذاری با متخصصان سیتی گروپ در اقصی نقاط جهان ،  ، استفاده نمایند .

چرا این همه فن آوری ؟!!!

این شعبه در یکی از پرازدحام ترین مراکز تجاری جهان واقع شده است و هدف آن ، ارائه خدمت به مشتریان ثروتمند و لوکس پسند است .سیتی بانک ، تا کنون شعب "بانکداری هوشمند" خود را در ژاپن ،چین ،ویتنام ،تایوان و تایلند تاسیس نموده است ومنگ کک ،بزرگترین آنهاست .

حال  با هم نگاهی به این شعبه بیاندازیم (لطفاًروی عکس پایین کلیک نمایید).

 

به امید افتتاح  شعب بانکداری هوشمند بانک ملّی ایران، در تهران ، شیراز ، اصفهان ،...

ماخذ :  Smartplanet.com

[۱] Mong Kok

[۲] Smart Banking

[۳] Wok Bench

[۴] Media Wall

ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (1)


برکت کارآفرینی رییس شعبه



برگردان : علیرضا مکری




نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


زنده باد ATM !!!

زنده باد

ATM  !!!

نوشته: لیزا ولنتاین 

 

برگردان :علیرضا مکری



جهت مشاهده فیلم ، روی عکس فوق کلیک نمایید .

خود پردازها هنوز برای بانک ها جزء کانال های مهم ،جهت ارائه خدمات  به شمار می آیند. شاید دستگاه های خود پرداز، به اندازه سایر کانال های ارائه خدمات بانکی نظیر موبایل بانک ، جذابیت نداشته باشند ، امّا هنوز این دستگاه ها ، به عنوان بخش مهمی از راهبرد ارائه خدمات چند منظوره دربانک ها مطرح اند . چهل سال است که در سراسردنیا ،مشتریان با خودپردازها مانوس هستند . بر اساس پژوهش های اخیر گروه مشاوران مرکاتور،آمارها حاکی از این است که هنوز هشتاد و پنج درصد مشتریان، از خودپرداز استفاده می نمایند .

به گفته کن پترسون، معاون عملیاتی پژوهش درخدمات اعتبارات در گروه مشاوران مرکاتور ، خودپردازها هنوز بخش مهمی از سبد (پرتفوی) کانال های ارائه خدمات بانکی محسوب می گردند .

وی می افزاید :"براین اساس ، بانک ها باید کانال های جدید ارائه خدمت را، در خودپردازها لحاظ کنند" . پرسشی که پترسون مطرح می نماید  این است که چگونه هریک از این کانال ها ، تحت تاثیر دیگری قرار می گیرد ؟

آقای اد ابرین مدیر بخش مشاوره به  بانک ها در خصوص کانال های ارائه خدمت  در شرکت مشاوران مرکاتور می گوید :"خودپردازها به عنوان شالوده راهبرد ارائه خدمات چند منظوره بانکی مطرح اند که مشتری می تواند در یک روز ، به دلخواه،یکی  و یا حتّی همگی آنها را انتخاب کند .روی هم رفته ، همه چیز به  انتخاب مشتری بستگی دارد ". صاحب نظران بر این نکته توافق دارند که : آن چه را که مشتری، در هنگام کار با خود پرداز تجربه می نماید ، بسیار مهم است ؛ و بی شک خود پردازهای مدرن امروزی ، با گزینه ها و ویژگی های پیشرفته ، بخش جدانشدنی از راهبرد  ارائه خدمات چند منظوره بانکی هستند .

در ایالات متحده ، بسیاری از بانک ها مکلّف شدند که  خودپردازهای خود رابا قانون تکریم شهروندان معلول سازگار کنند . براساس گفته دیوید البرتازی، تحلیلگرارشد در پژوهشکده گروه ایت واقع در بوستون ، برخی بانک ها اقدام به نصب خوددریافت های هوشمند ID (Intelligent Deposit) نموده اند. چالش عمده خود دریافت های هوشمند (ID) که حدود پنج سال است به بازار آمده اند ، فائق آمدن بر مسئله قابل اعتماد  بودن آن است که بزرگ ترین مانع فراروی استقبال عمومی مشتریان از این دستگاه ها است . بسیاری از مشتریان هنوز جهت واریز وجوه و چک های خود ، به ماشین ها اعتماد ندارند . با این وجود، برخلاف دستگاه خوددریافت پاکتی سنّتی ،خود دریافت هوشمند (ID) ، امکان پیگیری آنی عملیات واریز را برای مشتریان خود  فراهم کرده  و جهت افزایش اعتماد، حتّی تصویری از چک  دریافت شده را به آنها ارائه می نماید. باب ترامونتانو، معاون بازاریابی شرکت NCR می گوید :" مشتریان ارزش واقعی خوددریافت های هوشمند (ID) را درک می نمایند . با اضافه کردن یک اسلات به دستگاه خوددریافت ، مشتریان می توانند چک و وجه خود را به طور مخلوط واریز نمایند. گرایش روز افزون مشتریان به این خدمت ، حتّی به افزایش  میزان سپرده های بانک ها  انجامیده است ." نکته قابل تامّل دیگر، احساس  راحتی و مطلوبیت مشتریان، در هنگام استفاده از خود دریافت ها است .

نزدیک به نیمی (چهل و هفت درصد) از شرکت کنندگان در نظرسنجی موسسه  مرکاتور  ، درسال گذشته ، حداقل یک فقره چک را به خوددریافت تحویل داده بودند و بیست و دو درصد  از آنها در سه ماه گذشته ، چک خود را بدون گذاشتن در پاکت (سیستم سنّتی)، به خود پرداز تحویل داه بودند که در مقایسه با سال پیش ، رشدی  معادل هفده درصد را نشان می دهد...

ادامه مطلب

ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (1)


مدل پنج نیروی رقابتی پورتر جهت تحلیل رقابت پذیری سازمان ها

مدل

پنج

 نیروی

 رقابتی

 پورتر





پروفسور مایکل پورتر یکی از مدرسین اقتصاد دردانشگاه هاروارد واز برجسته ترین نظریه پردازان اقتصاد درجهان است یکی از مهمترین نظریات وی به نام پنج نیروی پورتر مشهور است که چکیده آن در صفحات بعد ارائه شده است . این نظریه پیرامون میزان  جذابیت سرمایه گذاری در یک رشته بحث کرده و رابطه آنرا با پنج آیتم مرتبط تشریح میکند و سرانجام راهکارهای غلبه بر هریک از آن پنج نیرو را توضیح میدهد.

وی درزمینه های استراتژی رقابت، رقابت بین المللی، رابطه بین رقابت واجتماع ورابطه بین رقابت ومحیط کاری تحقیق میکند . همچنین وی تاکنون ،شانزده کتاب وبیش از هفتاد و پنج مقاله دررابطه با استراتژی رقابت (۱۹۸۰)مزایای رقابت(۱۹۸۵)و...نوشته است . هم اکنون نیز به فعالیت خود در رابطه با تدوین خط مشی اقتصادی ایالات متحده ادامه داده وهدایت مطالعات پایه اقتصادی بسیاری از کشورها را نیز بعهده دارد. پرفسور پورتر تاکنون جوایز متعددی را در زمینه اقتصاد بخود اختصاص داده است وی در سال ۱۹۶۹ لیسانس هوا و فضا و مهندسی مکانیک را از دانشگاه پرینستون و در سال ۱۹۷۳فوق لیسانس MBA و دکترای اقتصاد بازرگانی را ازدانشگاه هاروارد گرفته است .

از ویژگیهای مقالات وتحقیقات پرفسور پورتر آنست که نتیجه تحقیقات وی دارای حصر منطقی است یعنی نظرات وی به حدی جامع میباشد که پس از سالها نمیتوان آنها را افزایش یا کاهش داد. یکی از مهمترین نظریات وی بنام پنج نیروی پورتر مشهور است که چکیده آن در صفحات بعد ارائه شده است . این نظریه پیرامون میزان جذابیت سرمایه گذاری در یک رشته بحث کرده و رابطه آنرا با پنج آیتم مرتبط تشریح میکند و سرانجام راهکارهای غلبه بر هریک از آن پنج نیرو را توضیح میدهد.

روش خنثی کردن پنج نیروی پورتر 

 

نیرو روش خنثی سازی
ورود رقبای جدید ایجاد موانع :یک کار برجسته اقتصادی انجام دهید(ارزان کردن محصول)،بازدارندگی مداوم،تغییر طراحی بمنظور کاهش هزینه
رقابت یک چیز   متمایز تولید کنید ،هدایت قیمت گذاری در بازار را بدست بگیرید، محصولات متفاوت تولید کنید ،با دیگر تولید کنندگان مشارکت کنید
جایگزینی محصولات جدید جذابیت محصول را نسبت به جایگزین بالا ببرید ،سرویس بهتری بدهید، قابلیتهای جانبی محصول را افزایش دهید
خریداران بدنبال بازارهای جدید بگردید، محصولات متفاوت تولید کنید ،با خریداران شریک شوید
تامین کنندگان تعداد تامین کنندگان Sole (منحصربفرد) را کاهش دهید ،با تامین کنندگان مشارکت کنید ) commitment Long term ) منابع جدید بیابید

منبع :سایت مهندس امیر

نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (1)


اقیانوس آبی؛ استراتژی رقابت در بازار بی‌رقیب
در سال ۲۰۰۵ کتابی تحت عنوان استراتژی اقیانوس آبی که حاصل کار بیست ساله پروفسور چان کیم و پروفسور رنه مابورنیا بود، منتشر شد و در کمتر از یک سال میلیونها نسخه از آن به چهل و یک زبان دنیا ترجمه و فروخته شد. استراتژی اقیانوس آبی نتیجه دو دهه تحقیق و مطالعه بر روی بیش از ۱۵۰ حرکت استراتژیک دنیا در بیش از ۳۰ صنعت متفاوت در طی ۱۰۰ سال گذشته است، این رویکرد بکارگیری پیروی هم زمان از دو نوع استراتژی تمایز و استراتژی کاهش هزینه می باشد. در عین حال مجموعه ای از متدولوژِ‌ها و ابزارهای مدیریتی برای ایجاد یک فضای بازار جدید و بی رقیب را در اختیار سازمان‌ها قرار می دهد که خلاصه این کتاب بصورت مقاله تقدیم می گردد امیدوارم مورد استفاده عزیزان واقع گردد چکیده: ادامه »
نوشته شده توسط محمدرضا محموديان در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (1)


اصول طلایی مشتری مداری
مشتری از دیدگاه ماهاتما گاندی: مشتری مهمترین ناظر بر فعالیتهای ماست او به ما وابسته نیست ، ما به او وابسته هستیم مشتری در کار ما یک هدف زود گذر نیست ، بلکه مشتری هدف و غایت همه اقدامات ماست. او یک فرد خارجی در سازمان ما محسوب نمی شود ، بلکه مشتری جزئی از سازمان ماست. ما با خدمتی که به مشتری ارائه می نماییم به او لطف نمی کنیم ، بلکه او از این طریق فرصتی برای ادامه کار به ما می دهد و در حق ما لطف می کند. اصول طلایی مشتری مداری: • مشتری مداری با استخدام هر عضوی از سازمان آغاز می شود • احترام در همه جا و برای همه مشتریان ضروری است • مشتری مداری کنار آمدن با مشتریان ناسازگار است • شکایات مشتری ارزان ترین راه شناخت مشتریان است • ارتباطات مشتری را با گوش کردن مدیریت کنید • رضایت کارکنان رابطه ای مستقیم با رضایت مشتریان دارد • مشتری داور نامریی و نهایی موفقیت یا شکست است • هیچ کس مجبور نیست با ما معامله کند ادامه »
نوشته شده توسط محمدرضا محموديان در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


کم توجهی به مشتریان یعنی واریز پول به حساب رقبا
پژوهش های متنوع و مکرر جملگی بر این باورند که مشتری قادر است خط تولید را عوض کند زیرا با عدم خرید خود در عمل تمامی خط تولید، مدیران و کارکنان آن کالا یا محصول کاری برای انجام دادن ندارند. اینک سازمان ها و کمپانی های بزرگ بیش از گذشته به صدای مشتری بها می دهند. همواره در حالت آماده باش دائم به سر می برند تا بتوانند رضایت مشتری را برآورده کنند. فارغ از آن همواره مترصد آنند که در صورت بروز شکایت مشتری به وارسی این شکایت، دلیل یا دلایل آن بپردازند. کشف شکایت مشتری بانظرخواهی یا نصب صندوق شکایات سال ها پیش سازمان ها و موسسات مشتری مدار برای کسب نظرات مشتری و شنیدن صدای مشتری، اقداماتی را به انجام رساندند که همچنان الگو و سرلوحه فعالیت دیگر سازمان هاست. این موسسات با طراحی تیم نظرسنجی در فرصت های مناسب از مشتریان درخواست می کردند تا به پرسش ها یا پرسشنامه هایی پاسخ دهند. بعدها دریافتند این پرسش ها و پرسشنامه ها در تلاش هستند نظرات مدیران و کارشناسان حرفه ای را در قالب مشخص سوال یا سوالاتی درآورند و از مشتریان می خواهند خود را در این قالب ملزم به پاسخگویی کنند. ادامه »
نوشته شده توسط محمدرضا محموديان در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


تراژدی به نام سود بانکی
سود بانکی که از آن به نام نرخ بهره در دول غرب یاد میشود ابزاریست جهت جذب نقدینگی سرگردان و بلاتکلیف در جامعه که رابطه مستقیمی با نرخ تورم دارد. در کشور ما چندسالیست که با سیاست های دولت از قبیل پرداخت نقدی یارانه ها، انواع و اقسام تسهیلات اعتباری، کمک های بلاعوض و.... میزان نقدینگی موجود در بازار به شدت افزایش یافته که این خود موجب افزایش تورم نیز میشود. اما با بالارفتن میزان نقدینگی تقاضا برای سرمایه گذاری و حفظ ارزش پول بالا رفته و از آنجا که بانک ها سود خوبی که توان رقابت با تورم را داشته باشد، جهت جذب مشتری نداشتند، ادامه »
نوشته شده توسط محمد رضا چراغی زرمهری در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (2)


سخنرانی فیلیپ کاتلر در ارمنستان
آنچه در پی آمده است، گزیده‌ای است از اصلی‌ترین سخنان فیلیپ کاتلر پدر بازاریابی نوین که بعدازظهر روز دوشنبه ۲۳ آبان ماه ۱۳۹۰ درارمنستان سخنرانی کرد: صحبت خود را با تاریخچه علم بازاریابی و فروش آغاز می‌کنم. می‌خواهیم ببینیم فروش چه تاریخچه‌ای دارد؟ تاریخ بازاریابی با فروش آغاز شده و تاکنون ادامه دارد. گروه خاصی از افراد شروع به انجام این کار خاص کردند، بنابراین بازاریابها دست به کار شده و کاری کردند که فروش فروشنده‌ها بیشتر و کسب‌وکارشان موفق‌تر شود. فروشنده‌ای را در نظر بگیرید که جلوی خانه مردم ایستاده و از آنها تقاضا می‌کند که محصول او را بخرند، در این شرایط یک نفر باید باشد که به فروشنده بگوید به سراغ چه کسانی برود و بهترین مشتری او چه کسانی هستند. خوب چه کسی این کار را می‌کند؟ یک محقق بازاریابی. کسی که بتواند ابعاد بازار را اندازه‌گیری و بتواند فروشنده را راهنمایی کند و همچنین آموزش اینکه با چه کسی و چطور ارتباط برقرار کند تا فروشنده مستقیماً سراغ آنها رفته تا بتواند محصولات خود را به فروش برساند. نکته جالبی که در این مورد وجود دارد این است که فروشنده‌ها به هیچ عنوان تهدید و هیجان را دوست ندارند و هیچ علاقه‌ای به این‌ که بدانند بازار دست چه کسی است و روند بازار چگونه است ندارند تنها هدف آنها فروش محصولاتشان است. مورد دیگر اینکه ما نمی‌توانیم کاری بکنیم که فروشنده را مجبور به کار تبلیغ و تهیه بروشور بکنیم، آنها به کسی نیاز دارند که این کار را انجام دهد. نکته جالب دیگری که در مورد بازاریابی وجود دارد این است که اساساً و در ابتدا بخشی از کار فروش بوده و بخش بزرگی از فروش را تشکیل می‌داده. شرکت‌هایی را می‌دیدیم که تعدادی متخصص با نام محقق بازار، ارتباط‌دهنده و یا بخش روابط‌عمومی مشغول به کار بودند، اما امروزه شرایط کاملا متفاوت است. این گروه آنقدر بزرگ شده و وسعت پیدا کرده که یک واحد جداگانه به نام واحد بازاریابی تشکیل داده‌اند. خود کلمه بازاریابی، کلمه جدیدی است. خیابانی را تصور کنید در شهری در قرون وسطی و خانم و آقایی که در کنار خیابان مشغول فروختن محصول خاصی هستند، از همان دوران بازار وجود داشته و افراد کنار هم جمع می‌شدند و اجناس مختلفی را می‌فروختند با این حال یک تیم بازاری نبودند. اتفاق جدیدی که درسال ۱۹۱۰ افتاد، این بود که کلمه Marketing ایجاد شد، تا این مفهوم را برساند که کارکردن با بازار به چه شکلی است و به این افراد مارکتولوژیست (بازار شناس) گفته می‌شد. در سال ۱۹۲۰ کتابهایی نوشته شد که کلمه مارکتینگ در آنها به کار رفته بود. این کتابها توسط اقتصاددانان نوشته شد. اتفاقی که در این سال افتاد این بود که اقتصاددانان اظهار کردند در رابطه با بازاریابی اطلاعاتی ندارند و صرفاً در مورد عرضه و تقاضا می‌توانند اظهارنظر کنند. آنها در رابطه با عاملان فروش، خرده‌فروشان، عمده‌فروشان و اینکه نمایندگان شرکت چه کسانی هستند، صحبت نمی‌کردند. اقتصاد دانان صرفاً انتزاعی صحبت می‌کنند و این‌طور بود که چاپ کتابهای بازاریابی شروع شد. ادامه »
نوشته شده توسط محمدرضا محموديان در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


روابط عمومی ، تبلیغات و افکار عمومی
روابط عمومی ، تبلیغات و افکار عمومی : آیا روابط عمومی و تبلیغات یکی است یا این که تبلیغات بخشی از روابط عمومی محسوب می شود و یا این که دو مقوله جدا از هم هستند ؟ واقعیت آن است که این دو جدا از هم بوده و دارای شأن و حیثیت خاص خود می باشند اما هر دو در نقطه ای با هم اشتراک داشته و آن سر و کار داشتن با افکار عمومی است . ولی سبب و انگیزه نزدیک شدن آنها به افکار عمومی یکسان نیست . در حالی که تبلیغات با افکار عمومی یک سویه و تحمیلی برخورد می کند روابط عمومی با این مقوله بصورت تعاملی برخورد نموده و ماهیتی پویا و دوجانبه دارد . در روابط عمومی نفس خبررسانی مطرح است . روابط عمومی عبارتست از ابلاغ اطلاعات واقعی یک مؤسسه به مخاطبین خود و کسب نظرات آنان به منظور دستیابی به اجماع یا ایجاد تفاهم و لذا دو وظیفه ارسال و دریافت پیام واقعی با هدف وصول آگاهی های متقابل مطرح است . روابط عمومی دو رسالت اقناع و ترغیب را دنبال می کند و اگر پرسیده شود که ترغیب چه چیزی یا ایجاد اجماع و تفاهم در چه حوزه و جامعه ای ؟ پاسخ این است که روابط عمومی نه با مجموعه ای بی جان و خنثی بلکه با احساسات ، عواطف ، ذهنیات و در یک کلام با افکار عمومی سر و کار دارد ، در واقع زمینه ساز دیدارهای ذهنی انسانها با ایجاد اشتراک بینا ذهنی با یکدیگر است .افکار عمومی مجموعه گرایش های ذهنی افراد یک واحد اجتماعی نسبت به موضوعات مطرح شده است . این واحد اجتماعی می تواند دانشجویان یک دانشگاه ، کارکنان یک سازمان ، جمعیت یک شهر ، کشور و حتی جهان باشد . کارویژه اصلی روابط عمومی را ارتباطات تشکیل می دهد . ارتباطات خود عبارتست از انتقال یا تبادل اطلاعات ، احساسات و ایده ها به مخاطبین . شکل گیری حوزه یا رشته روابط عمومی منحصراً حاصل ابتکار شخص یا اشخاص معینی نبوده است بلکه برایند ضرورت های زندگی نوین اجتماعی ، پیشرفت ها و پیچیدگی های صنعتی و علمی جدید می باشد . در خصوص اهمیت این حوزه می توان به یک نکته بسنده نمود و آن اینکه بسیاری از محققان ، عصر کنونی را عصر ارتباطات و اطلاعات می نامند که در چارچوب نقش آفرینی وسایل ارتباط جمعی گستره جهانی به دهکده ای شباهت پیدا کرده که در آن افکار و اعمال همه انسانها در معرض دید و قضاوت همدیگر قرار گرفته است . در عصر ارتباطات و اطلاعات بیشتر از آنچه با سیستم کنترل سخت افزارانه در سطح داخلی و با موازنه ای از ارتش ها در سطح بین المللی مواجه باشیم با رقابت روایتها مواجه هستیم یعنی اینکه داستان ، قرائت و روایت چه کسی از پدیده ها مورد پذیرش قرار گرفته و از جذابیت ، اعتبار و روایی بیشتری برخوردار باشد . در این وضعیت درک ذهنیات دیگران بسیار اهمیت دارد . یعنی قرائت و روایتی از موضوع یا واقعیت که قلبها و اذهان طرف مقابل را تسخیر کند ، گرچه تبلیغات در اینجا نقش دارد اما نقش ارتباطات بیشتر از تبلیغات است . در تعریف تبلیغات گفته می شود که آن به مثابه اعمال نظرات یا اعلان اطلاعات خاص به منظور کسب آراء یا تمایلات مطلوب و مورد نظر است در حالی که در ارتباطات و روابط عمومی بر دوجانبه گرایی و روابط دوسویه استوار است نه یک جانبه گرایی . می توان گفت در ارتباطات و روابط عمومی ما با نوعی قدرت نرم سر و کار داریم . به هر صورت امید است با برطرف کردن موانع کار برای روابط عمومی ها از جمله توجیه و آموزش مدیران سازمانها در زمینه علوم ارتباطات و روابط عمومی ، بالا رفتن علم مدیران روابط عمومی و بکار گیری نیروهای متخصص این رشته در سازمانها و همکاری رسانه ها به عنوان چشمان بیدار مردم و مخاطبین بتوان روابط عمومی را که از آن به عنوان هنر هشتم یاد می شود در دستگاهها و سازمانها نهادینه و علمی نمود.گرچه روابط عمومی در بانک ملی به جراٌت می توان گفت یکی از قوی ترین روابط عمومی ها در سطح کشوراست که شاهد این مدعا برخورد ومدیریت صحیح آن با خبر اخیر سایت الف می باشد
نوشته شده توسط محمدرضا محموديان در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


انکوباتورها و توسعه کارآفرینی در ایران
در این مقاله سعی بر آن است تا با بیان مفاهیم انکوباتورها، سیر تکاملی آنها، کارکردها و انواع آن به بررسی نقش فزاینده آنها در نظام آموزشی ایران، عملکردشان در تجاری سازی یافته های تحقیقاتی با فرایند از آزمایشگاه تا بازار، کمک به فارغ التحصیلان دانشگاهی برای ورود به بازار کار و رفع معضل اشتغال بپردازیم.
جهت دسترسی به مقاله بر روی این پیوند کلیک نمایید .
ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


پیشنهادی برای حل معضل پرداخت نقدی یارانه ها
جای خالی اندکی تدبر! هر ماهه و در هنگام پرداخت یارانه ها فشار عظیمی بر پیکره شبکه بانکی و مخابراتی کشور وارد میشود. بالا رفتن تعداد تراکنش ها به طور ناگهانی، ازدحام مشتریان در صف های طویل بانک ها و خودپردازها موجب ترافیک شدید شهری، بین شهری و از همه مهمتر موجب اختلالات ارتباطی مخابراتی در سیستم بانکی کشور می شود. در این ایام حجم کاری بسیار زیادی ایجاد میشود و موجب اعصاب خوردی و تنش های ناخواسته بین افراد میگردد. کمبود نقدینگی، افزایش تقاضای نقدینگی، سیل موج نقدینگی سرگردان در بازار، کم شدن عمر اسکناس به عنوان سرمایه ملی، استهلاک تجهیزات انفورماتیکی بانکها همچون خودپردازها، پرکاری و مشکلات کارکنان بانکها، بالا رفتن قیمت ها به طور ناگهانی، ازدحام جمعیت و ایجاد صفوف پشت باجه ها و خودپردازهای بانکها و همچنین شلوغی معابر و خیابان ها از جمله عواقب پرداخت یارانه ها به صورت نقدی است که هر ماهه شاهد آن بوده و برای همه ثابت شده و ملموس است. نگارنده هیچ عنادی با فلسفه این پروسه نداشته و ندارد چرا که نه در حوزه اختیار اوست و نه راه بازگشتی به سیستم قبلی وجود دارد. چیزی که باعث شد دست به قلم گرفته و از این حیث مطلب بنویسم بررسی مشکلات و ارائه ی راه کاری به مدیران و مسئولین ذی ربط بوده؛ به امید بهبودی سیستم که به نفع کل افراد جامعه میباشد.تصور بفرمائید اگر یارانه ها به صورت نقدی پرداخت نمیشد و به هر سرپرست خانوار یک بن کارت غیرنقدی اعطا میگردید که توان انجام کلیه اعمال کارت های بانکی از جمله خرید، انتقال، دسترسی اینترنتی جهت پرداخت قبوض و خریدهای آن لاین و... به غیر از برداشت وجه را داشت؛ چه باری از دوش شبکه بانکی برداشته میشد و چه خدمتی به جامعه هدیه می گردید. چرا که نیاز به نقدینگی کم ، نقدینگی سرگردان در جامعه خیلی کمتر ، عوامل افزایشی تورم کاسته ، از بار ترافیکی شهرها کسر ، ترافیک ارتباطی شبکه بانکی به شدت کاهش و ازدحام مردم پشت عابربانکها و صف های بانک وجود نداشت. همچنین به دلیل به روز بودن این روش، سطح دانش و خرد جمعی افراد بالا میرفت و به طور کلی میتوان گفت در جامعه التهاب و تب یارانه وجود نداشت. البته من که با برخی کارشناسان در این خصوص صحبت میکنم، اکثرا فکر افراد بیسواد یا کم سواد جامعه را میکردند و پاسخ میدادند به خاطر آنها این طرح عملی نیست. اما من دو پاسخ برای این بیان دارم؛ اولا بفرمائید تعداد بیسوادها یا کم سوادها در جامعه چقدر است؟ یعنی اکثر مردم کشور بیسواد هستند؟ ثانیا تا چه زمانی کشور ما باید بیسواد داشته باشد؟ چرا آنها را با اینگونه اعمال به طرف علم و سواد سوق ندهیم؟ مگر امروز همان بیسوادها کارت سوخت ندارند؟ آیا در ابتدا طرز استفاده از آن را یادداشتند؟ مسلما نه. ولی امروز به خاطر حفظ منافعشان یاد گرفتند. اکثر آنها چون بیم سوء استفاده را دارند برای کارت سوخت هایشان رمز هم گذاشته اند. به طور کلی و بی اغراق باید گفت عموم ایرانیان مستعد فراگیری هستند حتی همان بیسوادها. من خود چون علاقه ی زیادی به آموزش و هدایت افراد به مکانیزه شدن و آن لاین بودن دارم، بارها مشتریانی را که سواد کافی نداشتند را جهت انجام امور بانکی و مالی راهنمایی کردم. به افراد بسیاری از این قبیل، طرز پرداخت قبوض با رمز دوم کارت را گفته ام. به جد باید بگویم اکثرا یاد گرفتند و در حال حاضر از این امکانات استفاده میکنند. پس میتوان گفت که دلیل ملاحضه بیسوادان جهت طرح بن کارت های غیرنقدی، دلیلی بی جاست. اینک سرپرست های خانوار جهت دریافت یارانه به سیستم بانکی معرفی شدند که از بانکهای ملی، صادرات،ملت، کشاورزی، مسکن، سپه،تجارت،پست بانک و رفاه سرویس دریافت میکنند. این بانکها همه گی عضو شبکه شتاب هستند و همه ی آنها توان ارائه بن کارت های غیرنقدی که همچون کارت هدیه است را دارند. هنوز میتوان با اندکی مطالعه و تدبر در این خصوص خدمتی بزرگ به ملت ایران هدیه کرد و خدمات بانکی را برای مردم تسهیل نمود. مطمئنا با انجام این مهم درابتدا ممکن است برای مدتی با مشکلاتی در سیستم بانکی کشور روبه رو باشیم اما اگر افق دید را دامنه دارتر کنیم فرداهای بهتری را در کشورمان شاهد خواهیم بود. التماس دعا محمدرضا چراغی زرمهری شعبه تربت حیدریه www.zarmehr۴۰۴.persianblog.ir
نوشته شده توسط محمد رضا چراغی زرمهری در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (1)


۶ مرحله‌ برنامه‌ بازاریابی
«برنامه‌ی بازاریابی» قدرتمندترین ابزار بازاریابی برای کسب‌وکارهای کوچک در این کره‌ی خاکی است. هنگامی که از «برنامه‌ی بازاریابی» سخن می‌گوییم، مرجع تنها تمرینات موجود در کتاب‌های دانشگاهی بازاریابی یا برنامه‌های از پیش تعریف شده‌ی نرم‌افزاری برای «برنامه‌ی کسب و کار» نیست . در این مقاله قصد نداریم سهم بازار را بر آورد کنیم؛ بلکه هدف این است که کسب و کارهای کوچک با خواندن این مقاله بتوانند ترتیباتی در پیش بگیرند تا به تعداد مشتریان خود، ده مشتری اضافه کنند . «برنامه‌ی بازاریابی» یک سند یا نوشته‌ی ساده (در بیش‌تر موارد یک صفحه) است که به شکلی اختصاصی به سوالات زیر پاسخ می‌دهد . شناسایی شرکت شما، ‌نوع کار و فعالیت شما، شناسایی کسانی که به فعالیت شما نیاز دارند، برنامه‌ی شما برای به چنگ آوردن آن‌ها (به طور دقیق هدف نه جذب مشتری است، ‌نه به دست آوردن با روش‌های محتاطانه، بلکه هدف به چنگ آوردن مشتری است آن هم به هر قیمتی. پس به یاد داشته باشید در این رابطه نه با کسی تعارف داشته باشید و نه به رقبا رحم کنید !!)،‌ زمان اجرای برنامه ونحوه‌ی تامین مالی آن. نحوه‌ی توضیح و پاسخ به مجموعه سوال‌های بالا باید به نحوی باشد که برای تمام افراد سازمان،‌ شبکه‌ی اعضای کاری و موکلین به روشنی قابل درک باشد . ادامه »
نوشته شده توسط محمدرضا محموديان در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


نقش تبلیغات در بازار یابی و رونق بانک ها
یکی از ابزارهای مهم ارتباطی در کسب و کار، تبلیغات است. موفقیت یا عدم شکست بسیاری از سازمانها و شرکتها نیز در گرو فعالیتهای تبلیغاتی آنهاست. این روزها تبلیغات زیاد و گوناگونی را از بانکهای مختلف در رادیو و تلویزیون می بینیم و می شنویم ، بانکها با ‏شرکتهای مختلف تبلیغی که ......... لازم به ذکر است که خلاصه این مقاله در ماهنامه شماره ۱۷۷ بانک ملی مرداد ۹۰ چاپ گردیده است ادامه »
نوشته شده توسط محمدرضا محموديان در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


جهانی سازی یا جهانی شدن ؟

بازار بر علیه دولت


نویسنده

Ignacio Ramonet

جهانی سازی چیست ؟ رودررویی اصلی دوران ما. قد علم کردن بازار برعلیه دولت، بخش خصوصی برعلیه خدمات عمومی، فرد برعلیه جمع، خودخواهئ برعلیه همبستگی.

بازار از هر راهی تلاش در گسترش حیطه مداخله اش برعلیه عملکرد دولت دارد. به این دلیل است که خصوصی سازی در همه جا گسترش می یابد. خصوصی سازی در واقع، چیزی جز انتقال تکه های دارائی عمومی (شرکت ها و خدمات) به سوی بخش خصوصی نیست. آنچه که تا کنون به رایگان (و یا به قیمت نازل) بی هر گونه تبعیضی در دسترس همه شهروندان بود، حالا یا پولی و یا گران تر شده است. این عقبگرد عظیم اجتماعی بیشتر گریبانگیر اقشار تهی دست شده است. زیرا که خدمات عمومی، سرمایه آنهایی است که سرمایه ای ندارند.

از سویی دیگر، جهانی سازی با مکانیسم مبادلات تجاری اش، به هم وابستگی بیش از پیش تنگاتنگ اقتصادهای بسیاری از کشورها دامن می زند. حجم صادرات و واردات همواره در حال افزایش است. اما جهانی سازی به ویژه شامل مبادلات مالی می شود، زیرا که آزادی گردش جریان پول در آن تمام و کمال است. و بنا بر این، بخش مالی بر طیف اقتصاد مسلط می شود.

ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (1)


میتوانیم فرصتها را راحت بدست آوریم
صحنه اول :(نما داخلی،محوطه انتظار یکی از شعب بانک ملی و تعداد زیادی از مشتریان ) هر کدام از باجه ها مشغول انجام عملیات برای یک مشتری میباشد. صدا : شماره ۴۵۲ به باجه ۳. شماره ۴۵۳ به باجه ۷. یکی از صندلیها خالی میشود .زنی که بچه ایی ۳ ساله دارد دست بچه را به طوری که خستگی در چهره زن موج میزندمیکشد و بر روی صندلی مینشیند. صدا : شماره ۴۵۴ به باجه ۱. شماره ۴۵۵ به باجه ۶. صدای بچه و گریه گوش خراش آن همه را متوجه آن سو میکند.زن با تکانهای شدید سعی بر آرام کردن بچه دارد خستگی به همراه خجالت در چهره زن موج میزند. صدا : شماره ۴۵۶ به باجه ۲. کودک فریاد میزند. یکی از مشتریان نگاهش را از زن و کودک برداشته و به سرعت به باجه ۲ میرود. صدا : شماره ۴۵۷ به باجه ۴. شخصی به باجه ۴ نمیرود : . کودک جیغ میکشد ، زن تمام حرصش را با اانگشتش به کودک نشانه میگیرد . زن :هیییییییسسسس... بسه دیگه .ساکت. تحویلدار باجه ۴( رو به کودک و زن): خانم کار شما چیه ؟ زن به سرعت دست بچه را گرفته وبه باجه ۴ میرود. صحنه دوم :(نما خارجی ، خارج از همان شعبه،زمان دو سال بعد) همان کودک و مادر در حال رد شدن از روبروی شعبه هستند. کودک : مامان آب میخواهم. زن : دوباره شروع کردی. کودک : خب مامان آب میخوام تشنمه. زن : باز چشمت به این بانک افتاد بهونه گیریات شروع شد.تو که همین الان توی خونه آب خوردی. کودک : مامانی خواهش میکنم .ترا خدا. زن : نه نمیشه دیرم شده. کودک شروع به نق زدن میکند.نق زدنها تبدیل به گریه میشود. زن : باشه ولی باید قول بدی آب که خوردی زود بیایم بیرون .دوباره رفتیم تو هی نگی یه ذره دیگه بمونیم باشه؟ کودک :(با انگشتان کوچک اشاره اش چشمانش را میمالد و اشکانش را پاک میکند): باشه مامانی ممنونم قول میدم. صحنه سوم (داخلی ، همان شعبه ، دو سال قبل) تحویلدار باجه ۴( رو به کودک و زن): خانم کار شما چیه زن به سرعت دست بچه را گرفته وبه باجه ۴ میرود.دست داخل کیفش کرده و چند بسته اسکناس از آن خارج کرده فیشی را که از قبل آماده کرده است به متصدی میدهد. زن : سلام میخواستم این رو به حساب بریزم. متصدی :چشم خانم. کودک باز هم جیغ میزند. زن : الان میریم خونه بهت میگم. کودک بیشتر جیغ میزند. مشتریها دیگر حال و حوصله شنیدن جیغ و فریاد کودک را ندارند .بعضیها کلافه میشوند. یکی از مشتریان : آقا کار ایشون تموم نشد. زن همچنان که روی صندلی نشسته با دستش محکم دست کودک را گرفته و به متصدی فقط نگاه میکند.متصدی فیش را ماشین کرده و به زن میدهد.زن میخواهد برخیزد. متصدی : ببخشید خانم یه لحظه صبر کنید. زن متعجبانه و با حرص به متصدی نگاه میکند.متصدی دست داخل یکی از کشوها برده و کتاب نقاشی و چند عدد شکلات به بچه میدهد.بچه به کتاب و شکلاتها نگاه میکند گریه اش به هق هق تبدیل میشودهمچنا نکه سرش بیش از اندازه پایین است و به شکلاتها نگاه میکند خود را نیز به آرامی تکان میدهد . زن به متصدی نگاه میکند لبخندی زده و میرود .کودک هم آرام در پی او از بانک خارج میشوند صدا : شماره ۴۵۸ به باجه ۴.
نوشته شده توسط محمد غلامعلیان در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


واقعا به همین راحتی فرصت ها را از دست میدهیم
یک روز مردی به همراه دختر کوچکش برای یک کار بانکی به بانک ملی شعبه ۰۰۰۰۰ آمده بودند بعد از مدتی که از حضورشان در بانک میگذشت دختر خردسال از پدر طلب آب آشامیدنی از آبسرد کن داخل شعبه کرد پدر در پاسخ جوابی داد که من را واقعا تکان داد و با خود گفتم وای ... و اما جواب مرد این بود : دخترم اینجا آبسرد کنش لیوان ندارد (آبسرد کن های قدیمی ) بریم بانک پارسیان اونجا آب بخور . ما خیلی راحت از کنار این موضوع میگذریم ولی غافل از اینکه آن بچه از همان ابتدا ذهنیت خوبی نسبت به بانک پارسیان پیدا میکند در صورتیکه کارهایشان در بانک ملی انجام میگرفت . پس آیا نباید بیشتر به اعمالمان بیندیشیم
نوشته شده توسط علیرضا خلج زاده در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (1)


مقاله: مهندسی مجدد
چکیده: سازمان یک نهاد اجتماعی است که مبتنی بر هدف بوده و دارای سیستم های فعال و هماهنگ است و با محیط خارجی ارتباط دارد. در گذشته، هنگامی که محیط نسبتاً باثبات بود، بیشتر سازمانها برای بهره برداری از فرصتهای پیش آمده به تغییرات تدریجی اکتفا می کردند. ولی با گذشت زمان سازمانها دریافتــه اند که فقط تغییرات تدریجی راهگشای مشکلات کنونی سازمانها نیست و گاهی برای بقای سازمان لازم است تغییراتی به صورتی اساسی و زیربنایی در سازمان ایجاد شود این تغییرات انقلابی را با نام مهندسی مجدد می شناسند. مدیران برای بهبود عملکرد سازمانی از مهندسی مجدد استفاده می‌کنند، مهندسی مجدد بر طراحی مجدد فرآیندهای کاری جهت دستیابی به بهره‌وری و مزیت رقابتی تمرکز می‌کند. مهندسی مجدد سازمان را از حالت وظیفه گرایی به سوی فرایند محوری حرکت می دهد. همین امر موجب سرعت بخشیدن به روند کارها کاهش هزینه ها و در نتیجه رقابتی تر شدن سازمان می گردد. لذا در این مقاله تعریف، اهداف، فنون، عوامل موفقیت، موانع، دیدگاه‌ها، عناصر مهندسی مجدد و همچنین ضرورت مهندسی مجدد را مورد بحث قرار داده شده است. ادامه »
نوشته شده توسط لطف اله علي پور در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


اقتصاد ایران در قرن بیستم؛ چشم‌انداز جهانی
برگردان : علی سرزعیم ، هادی صالحی اصفهانی و هاشم پسران چکیده این مقاله تحولات اقتصاد ایران را در طی قرن بیستم از منظری جهانی مورد بررسی قرار می‌دهد. در ابتدای قرن، اقتصاد ایران مدت‌ها در حالت رکود، فقر و عمدتا کشاورزی قرار داشت و نقش ناچیزی در اقتصاد جهانی ایفا می‌نمود. در آستانه قرن بیست و یکم، اقتصاد ایران به اقتصاد پیچیده و تا حدودی تاثیرگذار در اقتصاد خاورمیانه و دیگر نقاط دنیا تبدیل گردیده است. اگرچه شرایط اولیه، تکامل نهادهای داخلی و منابع نقش عمده‌ای در سرعت و چگونگی این تحول ایفا کردند؛ اما رابطه با دیگر کشورهای دنیا نیز تاثیر قاطعی در این زمینه داشته است. این مقاله صرفا بر این تاثیرات تمرکز دارد؛ در عین حال تعامل آن با دیگر متغیرهای داخلی در شکل‌دهی به توسعه اقتصادی ایران را مدنظر خواهد داشت. ما شیوه‌هایی را که از طریق آن توسعه اقتصاد ایران از تغییرات قیمت‌های جهانی، قبض و بسط تجارت، سرمایه‌گذاری و رشد اقتصادی در دیگر نقاط دنیا متاثر شده است، مورد مطالعه قرار خواهیم داد. در مطالعه این تاثیرات، متغیرهای مربوط به اقتصاد سیاسی داخلی و سیاست‌های موثر بر توانمندی یا ناتوانی تولیدکنندگان داخلی در واکنش صحیح به چالش‌ها و فرصت‌های بیرونی را نیز تحلیل خواهیم کرد مقدمه قرن بیستم، دوره‌ای بود که اقتصاد ایران تحولات شگرفی را پشت سر گذاشت. پس از قرن‌ها توسعه نیافتگی و رکود اقتصادی و در عین تاثیرگذاری ناچیز بر اقتصاد جهانی، اقتصاد ایران از حیث ساختارها، بهره‌وری و تاثیرات جهانی شروع به تغییر نمود. در پایان قرن، جمعیت ایران هشت برابر و درآمد سرانه ۷ برابر گردید. در نیمه اول قرن بیستم درآمد سرانه حدودا دو برابر و در نیمه دوم قرن سه برابر شد . ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


نامه بسیارزیبا--همسفر

.همسفر!

در این راه طولانی که ما بی‌خبریم

و چون باد می‌گذرد

بگذار خرده اختلاف‌هایمان با هم باقی بماند

خواهش می‌کنم! مخواه که یکی شویم، مطلقا

مخواه که هر چه تو دوست داری، من همان را، به همان شدت دوست داشته باشم

و هر چه من دوست دارم، به همان گونه مورد دوست داشتن تو نیز باشد

مخواه که هر دو یک آواز را بپسندیم

یک ساز را، یک کتاب را، یک طعم را، یک رنگ را

و یک شیوه نگاه کردن را

مخواه که انتخابمان یکی باشد، سلیقه‌مان یکی و رویاهامان یکی.

هم‌سفر بودن و هم‌هدف بودن، ابدا به معنی شبیه بودن و شبیه شدن نیست.

و شبیه شدن دال بر کمال نیست، بلکه دلیل توقف است

 

عزیز من!

دو نفر که عاشق‌اند و عشق آنها را به وحدتی عاطفی رسانده است، واجب نیست که هر دو صدای کبک، درخت نارون، حجاب برفی قله علم کوه، رنگ سرخ و بشقاب سفالی را دوست داشته باشند.

اگر چنین حالتی پیش بیاید، باید گفت که یا عاشق زائد است یا معشوق و یکی کافی است.

عشق، از خودخواهی‌ها و خودپرستی‌ها گذشتن است اما، این سخن به معنای تبدیل شدن به دیگری نیست .

من از عشق زمینی حرف می‌زنم که ارزش آن در «حضور» است نه در محو و نابود شدن یکی در دیگری.

 


ادامه »
نوشته شده توسط قدیر علی امینی زازرانی در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


از روم تا قسطنطنیه، برای فهم جهان به امپراتوری بیاندیشیم
نقل از لوموند دیپلوماتیک


                                                          آفرینش وحدت در کثرت
                                                        FREDERICK COOPER               
                                      
                          JANE BURBANK
رهبران جهان در روزگاری رویای ثبات را در سر می پرورانند که «دولت- ملت ها°» در برابر نیروهای بازار سرتسلیم فرود آورده اند و پیکربندی ژئوپولیتیکی، میراث بازمانده از جنگ [جهانی دوم]، به لرزه درآمده است. به هر تقدیر مقاومت قالب های حکومتی برساخته امپرتوری ها در بزنگاه تکان های تاریخ، نرمی و شکل پذیری آنها و قابلیتی که در پیوستن خلق های متفاوت به یکدیگر نشان دادند ستودنی است. از آنها چه می توان آموخت؟

چرا به مفهوم امپراتوری علاقه نشان بدهیم؟ مگر نه اینکه درجهانی به سر می بریم که دولت-ملت ها° فرمان میرانند -همانها که مثلا بر کرسی کشورها در سازمان ملل متحد نشسته اند و پرچم ها، تمبرهای پست و نهادهای خاص خویش را دارند؟
جز اینکه در مقایسه با دیرپائی امپراتوری عثمانی (با تداومی ششصد ساله) و حتی با نادیده انگاشتن توالی دودمان های فغفوران چین طی چند هزار سال، «عصر دولت-ملت»، می تواند برهه هنجارگریز زود گذری در تاریخ بشری چهره نماید، بیشتر از آنرو که بسیاری از ستیزه ها -از رواندا و عراق و افغانستان و یوگسلاوی سابق و سیلان (سریلانکا) گرفته تا قفقاز و اسرائیل و غیره- را می توان از منظر دشواری های یافتن شیوه های نوئی در سازماندهی [حکومت] برای جایگزینی امپراتوری های سال های ۱۹۱۸، ۱۹۴۵ یا پس از ۱۹۸۹ برشکافت.
چیزی نیست که ما را در حسرت دوران امپراتوری ها غرقه سازد:
جهان های سپری شده «راج» بریتانیائی• یا هندوچین فرانسوی، دیگر پرتو روشنگری بر تأملات سیاسی مدرن ما نمی تابانند. برآویختن مدام به اصطلاحات «امپراتوری» یا «استعمار» هم بیش از آن گرهی از تحلیل ژئوپولیتیک سیاسی معاصر نمی گشاید- اصطلاحاتی میانبر و اغلب ناکافی به قصد آبرو ریزی از فلان مداخله آمریکا یا فرانسه یا دیگری. با اینهمه مطالعه امپراتوری های باستانی و یا اخیر، به کار بازشناسی ریشه ها و خاستگاه های جهان معاصر می خورد و دریافت ما را از چگونگی سازمان قدرت سیاسی، دیروز، امروز و، چرا نگوئیم، فردا ژرفا می بخشد.

ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (2)


پنجاه اندیشمند برتر در حوزه کسب و کار(Business)

هر دو سال یک بار ، رتبه بندی اندیشمندان برتر حوزه مدیریت و کسب وکار منتشر می گردد . برنده سال ۲۰۰۹ آقای سی کی پراهالد بود .رتبه بندی مذکور بر اساس نظر سنجی از طریق وبگاه ۵۰ اندیشمند برتر و همچنین از طریق جمعی از صاحب نظران و خبرگان به ریاست آقای استوارت کرینر و دز دیرلاو انجام می گیرد . وبگاه فوق الذکر ۱۰ معیار جهت ارزیابی اندیشمندان وضع نموده است - بکر بودن و اصالت ایده ها؛کربردی بودن ایده ها ؛ شیوه ارائه مطالب ؛ تبین نوشتاری ؛میزان وفاداری طرفداران انها ؛ شم بازار ؛وجهه بین المللی ؛ میزان چشم گیری پژوهش ؛ تاثیرگذاری مطالب و شاخص نخبگی و خبرگی آدرس وبگاه پنجاه اندیشمند برتر در زیر می آید .

آدرس وبگاه

ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


جهان مسطح است . The world is flat

تاریخ فشرده قرن بیست‌ و ‌یکم
نوشته :توماس ال فریدمن
بررسی مساله جهانی‌شدن و تحولات عصر حاضر از نظر «توماس‌ ال. فریدمن» در کتابی با نام «جهان مسطح است؛ تاریخ فشرده قرن بیست‌ و ‌یکم» با ترجمه احمد عزیزی از سوی انتشارات هرمس منتشر شد.

به گزارش ایبنا به نقل از روابط عمومی مرکز پخش کتاب‌های علوم اسلامی و انسانی «پکتا»، این کتابی دربردارنده نظریات فریدمن، یکی از جامعه‌شناسان معاصر، در زمینه روند جهانی‌شدن و تحولات عصر ماست که در آن پیشرفت‌های فناوری و ارتباطات مردم جهان را بیش از هر زمان دیگری به هم پیوند می‌دهد و در عین حال که موجب انباشت ثروت در کشورهایی نظیر چین و هند شده، سایر جهان را نیز ناگزیر به سریعتر دویدن، به دلیل بقا یا حفظ جایگاه موجود، کرده است.

فریدمن در این کتاب از جهان مسطح رازگشایی می‌کند و امکان درک صحنه‌های حیرت‌آفرینی را که در جهان امروز در برابر خوانندگان وجود دارد، برای آنان فراهم می‌سازد. او ضمن تشریح رویداد مسطح‌ شدن جهان در اوایل قرن بیست ‌و یکم، به توضیح مفهوم آن برای کشورها، شرکت‌ها، جوامع و افراد و نیز چگونگی سازگار شدن دولت‌ها و جوامع با این پدیده می‌پردازد.

مقصود فریدمن از «مسطح بودن» متصل بودن به مفهوم کاهش موانع تجاری و سیاسی، در پرتو پیشرفت‌های تصاعدی فناورانه در حوزه دیجیتال است که تجارت‌ یا تقریبا انجام همه امور را به صورت آنی برای میلیاردها نفر در سراسر کره زمین ممکن ساخته است.

نسخه الکترونیک این کتاب ارزشمند را می توانید ازاین پیوند،بارگیری نمایید .

دریافت فایل

نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (0)


رتبه بندی صد برند برتر ایران
سازمان مدیریت صنعتی رتبه بندی سال ۱۳۸۹ صد شرکت برتر ایران (براساس اطلاعات سال مالی ۱۳۸۸) را برای سیزدهمین سال متوالی تهیه نموده است. این فهرست با الهام از رسالت سازمان با فراهم نمودن آمار و اطلاعات شفاف و مفید در مورد بنگاه های اقتصادی کشور، فضای روشن تری از کسب و کار اقتصادی کشور ارایه می دهد و به مدیران، سیاستگزاران و پژوهشگران، یاری می‎رساند تا شناخت و درک دقیق تری از مقیاس، ساختار مالی و اقتصادی صنایع و بنگاه های اقتصادی بزرگ کشور بیابند

سخه الکترونیک پاورپوینت رتبه بندی ۱۰۰ برند برتر ایران در سال ۸۹ را از پیوند زیر بارگیری نمایید .

دریافت فایل

نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (1)


رئیس کل بانک مرکزی ایران: تحریم ها جنگ تمام عیار علیه ماست
رئیس کل بانک مرکزی ایران می گوید که اگر بانک مرکزی تحریم شود، "باید بتوانیم یکی دو سال یا بیشتر کشور را حفظ کنیم" محمود بهمنی رئیس کل بانک مرکزی ایران تحریم هایی که علیه این کشور اعمال شده را "جنگ تمام عیار اقتصادی" توصیف کرده و گفته که "شرایط تحریمی، شرایطی به مراتب سخت تر از یک جنگ فیزیکی را ایجاد کرده است." به گزارش خبرگزاری دانشجویان ایران، آقای بهمنی در نشست با اعضای اتاق بازرگانی تهران به انتقاد از گروهی پرداخت که "هنوز به این باور نرسیده اند که کشور در شرایط تحریم قرار دارد." به گفته رئیس کل بانک مرکزی، این گروه خیال می کنند که "شرایط عادی است و مقررات هم باید به صورت عادی لحاظ شود در حالی که شرایط سخت، مقررات سخت تحریم را می طلبد." نشست رئیس کل بانک مرکزی ایران با اعضای اتاق بازرگانی تهران که مهمترین تشکل بخش خصوصی به حساب می آید بازتاب گسترده ای در رسانه ها داشته و خبرگزاری های داخلی بحث تحریم ها را برجسته کرده اند. آقای بهمنی خطاب به اعضای اتاق بازرگانی تهران گفته که "در زمان جنگ (هشت ساله با عراق) بسیاری از امور به سادگی انجام می گرفت، اما شرایط امروز با گذشته متفاوت است که گذر از این شرایط با وحدت، همگونی و تفاهم ممکن است." رئیس کل بانک مرکزی ایران بخش خصوصی را "عبورکننده از تحریم ها" توصیف کرده و از آنها خواسته که "به مجموعه اقتصادی کشور کمک کنند و راهکار ارائه دهند تا کشور بتواند از تحریم های وضع شده عبور کند." تحریم های بین المللی علیه ایران باعث شده که بانک‌های این کشور نتوانند فعالیت های بین المللی انجام بدهند و اکنون این نگرانی وجود دارد که بانک مرکزی این کشور نیز به فهرست تحریم های بین المللی اضافه شود. آقای بهمنی، تحریم بانک مرکزی ایران را "بحثی غیراصولی و غیراخلاقی" خوانده و گفته که "با این همه باید پیش بینی آن را داشته باشیم که اگر این تحریم ها روی داد بتوانیم یکی دو سال یا بیشتر کشور را حفظ کنیم؛ انگار در شعب ابی طالب هستیم" رستم قاسمی وزیر نفت ایران وزیر نفت ایران می گوید که چون تحریم خرید نفت ایران موجب نوسان در بازار نفت می شود اتحادیه اروپا هرگز تحریم جدید نفتی علیه ایران وضع نخواهد کرد بحث احتمال تحریم بانک مرکزی و خرید نفت ایران از مدتی پیش مطرح شده است و دو هفته پیش سنای آمریکا با وجود مخالفت صریح دولت باراک اوباما، به اتفاق آرا طرحی را با هدف تحریم بانک مرکزی ایران تصویب کرد. مجلس سنا روز چهارشنبه (۳۰ نوامبر) متممی را در چارچوب لایحه بودجه نظامی ایالات متحده بررسی کرد که در صورت تصویب نهایی، بانک مرکزی ایران و خریداران نفت این کشور را تحریم می کند. این در حالی است که دولت ایران تحریم های آمریکا و شورای امنیت را رد کرده و می گوید که خط مشی اتمی را تغییر نمی دهد. برخی از ناظران معتقدند که در صورت تحریم بانک مرکزی ایران، این کشور به نظام مالی بین المللی دسترسی نخواهد یافت و این امکان وجود دارد که از وصول میلیاردها دلار درآمد نفتی خود محروم شود. مشکل تازه ای که اکنون ایران با آن مواجه شده، بحث احتمال تحریم خرید نفت ایران از سوی اروپا است که می تواند مشکل ایران را دو چندان کند. رستم قاسمی وزیر نفت ایران می گوید که اتحادیه اروپا تحریم جدیدی علیه صنعت نفت وضع نخواهد کرد. آقای قاسمی امروز یکشنبه بیستم آذر به خبرنگاران گفت که تحریم نفتی ایران "بازار نفت را تحت تاثیر قرار خواهد داد و موجب نوسانات شدید قیمتی می شود به همین دلیل اتحادیه اروپا هرگز به دنبال تحریم های جدید نفتی علیه ایران نخواهد بود. او در عین حال گفت که ایران نگران تحریم های جدید نیست چون "برای ۱۸ درصد نفت صادراتی به اروپا جایگزین دارد."
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ |


الگویی مناسب برای بازاریابی بانک های ایرانی
مدتی است که عرصه کسب و کار در ایران شاهد شکل گیری سازمان هایی با قابلیت ها و عملکردهایی بسیار متفاوت از گذشته است؛ سازمان هایی نوآور و خلاق که با عملکرد در خور توجه خود نه تنها به سودآوری های قابل توجهی دست یافته اند، بلکه مدیریت و بنگاه داری را در ایران دچار تحولاتی اساسی کرده اند. بی شک یکی از این شرکت های برتر با مدیریت علمی «ایرانسل» است. این شرکت با توجه به انحصار کسب و کار تلفن همراه در ایران تنها با تکیه بر دانش روز، خلاقیت و به کارگیری علم مدیریت توانسته ضمن شکستن این انحصار به سود و سهم بازار قابل توجهی نیز دست یابد . ایرانسل یکی از بزرگترین کلاس های عملی در کسب و کار امروز ایران است. نکته قابل توجه اینکه این شرکت اگرچه همان سرویس های معمول تلفن همراه در کشور را ارائه می کند، اما محور اصلی فعالیت آن را بازاریابی خلاق تشکیل می دهد . به بیانی دیگر، این شرکت با به کارگیری علم بازاریابی آن هم به صورت خلاقانه توانسته است به موفقیت هایی در خور توجه دست یابد. ادامه »
نوشته شده توسط ساسان مهران‌پور در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (2)


بازاریابی در شعب قدیمی‌
به طور کلی در نظام بانکی کشور جدا از مقایسه بانك‌ها با هم در هر بانکی شاهد مقایسه شعب آن بانک باهم نیز هستیم. این مقایسه در دو سطح انجام می‌شود: یكی مقایسه عملكرد شعب نسبت به عملكرد گذشته خود و دیگری عملكرد شعب نسبت به برنامه‌های تعیین شده. نكته قابل توجه اینكه تعداد قابل توجهی از شعب با دستاوردهای بالا در این مقایسه شعب تازه تاسیس هستند که نرخ رشد بالایی را تجربه می‌کنند. رتبه بالای شعب تازه تاسیس البته منطقی هم به نظر می‌رسد؛ چراكه یك شعبه تازه تاسیس به دلیل مهیا بودن شرایط و تقاضای مشتریان به سرعت و شتابی فزاینده رشد كرده و نتایجی از این دست را رقم می‌زند. نتایجی كه شعب قدیمی‌هم در آن سهم دارند. بدین معنی كه عملكرد مثبت شعب قدیمی‌باعث به وجود آمدن اعتماد و استقبال عمومی‌از برند بانک شده كه شعب تازه تاسیس به محض شروع به كار به دلیل تقاضای انباشت شده با استقبال روبه‌رو شده و رشدهای قابل توجه را در مدتی كوتاه تجربه می‌كنند؛ اما در این میان شعب قدیمی‌تر بانك كه در واقع پایه و اساس شكل‌گیری درخت تنومند بانک هستند چه؟ رشد برای آنها چگونه ممكن خواهد بود ؟ گاهی به دلیل رقابت بالا برای این شعب ما با رشدهایی منفی هم مواجه هستیم؛ یعنی نتایجی كه حكایت از مشكلات شعب در حفظ مشتریان دارد. در این یادداشت قصد داریم به نكاتی در این خصوص اشاره كنیم. ادامه »
نوشته شده توسط ساسان مهران‌پور در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (1)


روشهای کاهش هزینه‌های تبلیغاتی
گردآورنده: ساسان مهران‌پور اجرای یک برنامه تبلیغاتی، مستلزم صرف هزینه است، به این رو تبلیغات به عنوان یکی از سرفصل‌های مالی سازمان‌ها و شرکت‌ها محسوب می‌شود. هزینه‌های تبلیغاتی مشکلی است که تمام شرکت‌ها خصوصا شرکت‌های تجاری کوچک با آن مواجهند. بسیاری از این شرکت‌ها برای جذب و حفظ مشتریان خود به تبلیغات وابسته‌اند. با وجود این، هزینه انجام تبلیغات موثر و مستمر خصوصا در شرایط کنونی بازار و اقتصاد برای بسیاری از این شرکت‌ها طاقت‌‌فرسا و کمرشکن است. به همین دلیل شرکت‌های تجاری همواره به دنبال راهکارهایی هستند که ضمن معرفی خود و تحت تاثیر قرار دادن مشتریان بتوانند هزینه‌های تبلیغاتی خود را نیز تا حد معقولی کاهش دهند. پیدا کردن یک شریک تبلیغاتی مناسب، کاهش تعداد دفعات پخش تبلیغات و روابط عمومی، از جمله این راهکارهاست و به شما به عنوان مدیر یک شرکت تجاری یا سرپرست بخش تبلیغات و بازاریابی می‌تواند در کاهش هزینه‌های تبلیغاتی بسیار کمک کند که در ادامه به اختصار به آن‌ها می‌پردازیم : ادامه »
نوشته شده توسط ساسان مهران‌پور در تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (1)


در خدمات بانكي بازاريابي چه جايگاهي دارد؟؟؟؟؟
نظام بانکی کشور نیازمند تحول در حوزه بازاریابی است اما تحولی که مبتنی بر گردش رقابتی، انگیزش لازم، دانش روز و رویکرد و رفتار حرفه ای باشد. بازاریابی در نظام بانکی ایران خدمتی گمشده، فراموش شده و سرگردان است که نیاز به توجه جدی و فوری در سطح خرد و کلان دارد. همچنین فرایند سازمان به زبان ساده عبارت از نظم بخشیدن به آشفتگی ها و بی نظمی ها در امور است و عناصر تشکیل دهنده سازمان ها عبارتند از: 1- تصور غلط ( Misconception) که شامل بدفهمی، دیرفهمی و یادرک ناقص، سطحی و غیرواقعی بازاریابی می باشد. 2- مدیریت غلط (Mismanagement) که شامل مدیریت ناتوان، ناوارد و گاهی سوء مدیریت بازاریابی است. ادامه »
تاریخ: ۰۷ اسفند ۱۳۹۲ ساعت ۱۳:۱۲ | | نظرات (1)